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2007-12-05
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上星期看了某收費電視台的節目推介此店的燒雞扒, 所以與同事來試一試. 我們昨天1:00p.m.到達此店, 已見到一條人龍. 心想:"這麼多人排隊, 這裡的食物一定名不虛傳".我們眼見店內人頭擁擁也很擠迫, 所以決定叫三盒外賣燒雞扒飯(共81元, 不連飲品). 當時, 有一位女職員為我們寫了一式兩張的單和收了錢, 叫我們拿著其中一張, 到她叫我們的號數(i.e. 4號)時憑單取貨, 而她就會將另一張單交到廚房準備食物. 我們在店外的馬路等了30分鐘, 才見到拿著3號單的顧客取到食物(i.e. 兩盒飯). 於是我們向一位站在門口的男店員詢問我們的食物的去向. 那店員只叫我們再等下去. 如是者, 我們再等了5分鐘, 卻聽得店員叫5號單的客人取貨. 我們恐怕是漏了單, 便又向那男店員查詢. 他卻只是叫我們再等, 卻沒有入廚房查清楚. 眼見其他後我們以來的顧客都在苦苦的等待後取得食物, 我們終於在1:40 p.m.走入店內的開放式廚房櫃枱 , 向廚房的職員查詢. 那裡的一位女士(i.e.在門口張貼的廣告相片中, 與電視食評節目的主持人合照的那位女士, 大蓋是店主或合夥人)看了
我們眼見店內人頭擁擁也很擠迫, 所以決定叫三盒外賣燒雞扒飯(共81元, 不連飲品). 當時, 有一位女職員為我們寫了一式兩張的單和收了錢, 叫我們拿著其中一張, 到她叫我們的號數(i.e. 4號)時憑單取貨, 而她就會將另一張單交到廚房準備食物.
我們在店外的馬路等了30分鐘, 才見到拿著3號單的顧客取到食物(i.e. 兩盒飯). 於是我們向一位站在門口的男店員詢問我們的食物的去向. 那店員只叫我們再等下去.
如是者, 我們再等了5分鐘, 卻聽得店員叫5號單的客人取貨. 我們恐怕是漏了單, 便又向那男店員查詢. 他卻只是叫我們再等, 卻沒有入廚房查清楚.
眼見其他後我們以來的顧客都在苦苦的等待後取得食物, 我們終於在1:40 p.m.走入店內的開放式廚房櫃枱 , 向廚房的職員查詢.
那裡的一位女士(i.e.在門口張貼的廣告相片中, 與電視食評節目的主持人合照的那位女士, 大蓋是店主或合夥人)看了看我們的單, 說:"你為什麼不給我這張單呀?".
明明是1:00p.m.為我們落單的女職員叫我們拿著單等,她會將另一張單交到廚房準備食物, 而且眼見其他叫外賣的顧客也是手持單據在門外等, 為什麼我們在店外的馬路站了40分鐘等食物後, 還會被店員指責呢? 實在是氣難下.
最後, 我們在1:45p.m.才取得三盒飯, 然後帶著又餓又累的身軀回公司吃飯. 無可否認, 那兩片薄薄的燒雞扒是很惹味, 可是我們飯後數小時仍覺得很口渴, 大蓋是雞扒用了很多味精吧!
我們明白食店受歡迎, 加上午飯時間客人特別多, 要等或是漏單也是在所難免. 但三盒飯要等上45分鐘, 和職員漠不關心, 且有錯不認卻無理責怪顧客的態度, 就有太過份.
今時今日, 這種服務態度實在不能接受.
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