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2016-07-10
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早前看到許多foodies都介紹espuma_hk的聖誕大餐，於是本人也決定相約朋友於二十五日晚一同享用，可惜最後因其Customer Service而卻步。此後，我們都不會再選擇到這間餐廳進食 。是基於以下三個原因：第一，分店的電話長期沒人接聽。本人由星期日晚致電到昨晚都從未有人接聽過(只有長響/電話正在使用中)，而本人只想問一個簡單的問題…究竟二十五日晚還有沒有位置？因為月頭曾致電說要先親身到分店交按金(是的月頭是有人聽電話的)，但深怕現在月中會滿座，又不是在附近上班上學，又不想白走一敞，因而致電詢問，卻連續三天都沒人接聽。本人深明餐廳有忙的時間，於是都會選一些非繁忙時間致電，但無論是什麼時間都是沒人接聽。真的令人很懷疑，擁有多間分店的餐廳，居然連接聽電話的人都沒有 ？第二，除了透過電話，本人亦嘗試過FB INBOX的方法詢問 。本想這樣的話一定會有人能解答，最少本人相信管理FB的人不會是餐廳的前線員工。但事實是傳送過好幾次都是沒人回覆，最早傳送的問題也是在星期日晚傳送，到現在都沒有人回覆，而且是看到其FB管理者是有上線過卻不回覆是什麼意思呢？！ 然而，在FB也能找到跟本人遭
早前看到許多foodies都介紹espuma_hk的聖誕大餐，於是本人也決定相約朋友於二十五日晚一同享用，可惜最後因其Customer Service而卻步。此後，我們都不會再選擇到這間餐廳進食 。
是基於以下三個原因：
第一，分店的電話長期沒人接聽。本人由星期日晚致電到昨晚都從未有人接聽過(只有長響/電話正在使用中)，而本人只想問一個簡單的問題…究竟二十五日晚還有沒有位置？因為月頭曾致電說要先親身到分店交按金(是的月頭是有人聽電話的)，但深怕現在月中會滿座，又不是在附近上班上學，又不想白走一敞，因而致電詢問，卻連續三天都沒人接聽。
本人深明餐廳有忙的時間，於是都會選一些非繁忙時間致電，但無論是什麼時間都是沒人接聽。真的令人很懷疑，擁有多間分店的餐廳，居然連接聽電話的人都沒有 ？
第二，除了透過電話，本人亦嘗試過FB INBOX的方法詢問 。本想這樣的話一定會有人能解答，最少本人相信管理FB的人不會是餐廳的前線員工。但事實是傳送過好幾次都是沒人回覆，最早傳送的問題也是在星期日晚傳送，到現在都沒有人回覆，而且是看到其FB管理者是有上線過卻不回覆是什麼意思呢？！ 然而，在FB也能找到跟本人遭遇同樣情況的人，所以希望透過此公開的方法給予意見，使問題得以改進。
第三，就算我們在instagram過申訴過仍無人回覆我們 。
@TPY
[/純粹個人感受]
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