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2007-01-02
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於2007年1月1日晚上六時三十分，本人連同親屬一行七人到達將軍澳培成路18號海悅豪園商場地下10號的真味鮮廚(海港飲食集團旗下)準備享用晚膳。當我們詢問知客(Reception) 吳惠珍大概要等候多久時，她不甚禮貌地回應: 「幾個字左右啦!」，之後我們詢問中型檯(6-10人檯) 是否已經給人預先訂了檯，而我們需要等候很久，她也說不是，於是我們便耐心等候。期間，每隔十五至二十分鐘左右我們都會再次詢問她大概還要等多久，因為當時連一張中型檯的號碼也未曾叫過。到七時二十五分左右，我們發覺有顧客完全不需要輪候而直接在中型檯用膳，於是我們便再次詢問知客，她才告知因為他們預訂了，而當晚的所有中型檯已經被預訂了。這時我們便說她失職和有欺騙成份，她卻突然發難，口中不停謾罵我們，亦說: 「我都係打份工，我打工做乜要俾人話。」我們要求她道歉，她卻繼續以極不禮貌兼極大的聲線否認有錯。而當時在場的副經理不但沒有阻止她失控的行為，反而縱容下屬，視而不見。及後經理來到時亦沒有作出任何道歉，徉稱要深入了解情況，再作定奪，在我們多次要求下他們三人也沒有作出任何有歉意的表示，而知客直到我們離開前依然否認自已有做錯，而且
當我們詢問知客(Reception) 吳惠珍大概要等候多久時，她不甚禮貌地回應: 「幾個字左右啦!」，之後我們詢問中型檯(6-10人檯) 是否已經給人預先訂了檯，而我們需要等候很久，她也說不是，於是我們便耐心等候。期間，每隔十五至二十分鐘左右我們都會再次詢問她大概還要等多久，因為當時連一張中型檯的號碼也未曾叫過。到七時二十五分左右，我們發覺有顧客完全不需要輪候而直接在中型檯用膳，於是我們便再次詢問知客，她才告知因為他們預訂了，而當晚的所有中型檯已經被預訂了。這時我們便說她失職和有欺騙成份，她卻突然發難，口中不停謾罵我們，亦說: 「我都係打份工，我打工做乜要俾人話。」我們要求她道歉，她卻繼續以極不禮貌兼極大的聲線否認有錯。而當時在場的副經理不但沒有阻止她失控的行為，反而縱容下屬，視而不見。及後經理來到時亦沒有作出任何道歉，徉稱要深入了解情況，再作定奪，在我們多次要求下他們三人也沒有作出任何有歉意的表示，而知客直到我們離開前依然否認自已有做錯，而且目中無人，態度囂張。
結果，當然係不歡而散
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