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2016-09-20
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九月七日:本人致電此店,訂座九月十六日晚上七時半的四人枱。知道本店大受歡迎,常大排長龍,本人擔心接線人員有機會忙中出錯,,遂於九月十五日再次致電以確定訂座,接線人員也再次確認!九月十六日,本人準時前往,一如所料門口已出現長龍。本人告訴接待員本人之訶座,他竟說沒有我的記錄!我再三要求核實,也出示電話通話記錄佐證(可惜沒有錄音),但對方只不斷重覆說「冇可能」,並掏出一本殘舊的記事簿,說是該店的訂枱記錄,本人大可以檢查之!我明白只有電話通話記錄,該店員認為本人未必可信。但,本人認為店員可以先問一下同事核實 (做樣也好)? 或是更好一點,嘗試安排下一張枱? 還是最低限度,說聲「不好意思」,可能有錯?? 只不斷說「冇可能」,言下之意即本人有心白撞? 還是心裡在想,客似雲來下認為少我一個不少? 如此服務態度令人失望至極!
知道本店大受歡迎,常大排長龍,本人擔心接線人員有機會忙中出錯,,遂於九月十五日再次致電以確定訂座,接線人員也再次確認!
九月十六日,本人準時前往,一如所料門口已出現長龍。本人告訴接待員本人之訶座,他竟說沒有我的記錄!我再三要求核實,也出示電話通話記錄佐證(可惜沒有錄音),但對方只不斷重覆說「冇可能」,並掏出一本殘舊的記事簿,說是該店的訂枱記錄,本人大可以檢查之!
我明白只有電話通話記錄,該店員認為本人未必可信。但,本人認為店員可以先問一下同事核實 (做樣也好)? 或是更好一點,嘗試安排下一張枱? 還是最低限度,說聲「不好意思」,可能有錯?? 只不斷說「冇可能」,言下之意即本人有心白撞? 還是心裡在想,客似雲來下認為少我一個不少? 如此服務態度令人失望至極!
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