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2011-08-08
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2011年7月9日, 是我女友的好友生日正日, 因上個禮拜到過此餐廳吃晚飯覺得食物okay, 服務態度還可以, 但價錢相宜, 所以再度回歸。可惜, 真的意想不到, 相隔短短幾天舊地重遊卻碰上我在香港的最差最差最意想不到的經歷…驚訝的是, 無論食物質素, 服務態度都跟上次有著天淵之別。上次叫了1pizza 1 pasta, pizza 可以, pasta簡單說就是好吃, 2人不用300落樓, 裝修雖然簡朴, 但如進過餐廳廁所都感受到老闆對環境佈置頗為認真, 都算是個好竇, 尤其2人拍拖, the one 此超值價錢可說是不二之選。這天, 我跟我女友先拿了生日蛋糕, 早了1小時到餐廳等朋友。 因其餘4人都是女生(女生應該會慢一點吧…), 所以我跟我女友先點了一杯 lychee cooler. 一位男經理過來serve我們…” 唔該一杯荔枝cooler。”我說” 請問係米share?” 他問” 係, 唔該” 我答之後出了一jar 飲品, 我覺得很奇怪, 但我女友反應比我快便告訴我: “果個人應該誤會左我地share所以比1 jar我地””但我頭先唔係要一杯咩?........” 我在想不過無
可惜, 真的意想不到, 相隔短短幾天舊地重遊卻碰上我在香港的最差最差最意想不到的經歷…
驚訝的是, 無論食物質素, 服務態度都跟上次有著天淵之別。
上次叫了1pizza 1 pasta, pizza 可以, pasta簡單說就是好吃, 2人不用300落樓, 裝修雖然簡朴, 但如進過餐廳廁所都感受到老闆對環境佈置頗為認真, 都算是個好竇, 尤其2人拍拖, the one 此超值價錢可說是不二之選。
這天, 我跟我女友先拿了生日蛋糕, 早了1小時到餐廳等朋友。 因其餘4人都是女生(女生應該會慢一點吧…), 所以我跟我女友先點了一杯 lychee cooler.
一位男經理過來serve我們…
” 唔該一杯荔枝cooler。”我說
” 請問係米share?” 他問
” 係, 唔該” 我答
之後出了一jar 飲品, 我覺得很奇怪, 但我女友反應比我快便告訴我:
“果個人應該誤會左我地share所以比1 jar我地”
”但我頭先唔係要一杯咩?........” 我在想
不過無所謂, 130幾蚊其實價錢都okay, 我就等waiter幫我們分cocktail, 誰知我們叫了他們都很久沒來, 最後有個穿黃衣(普通waiter) 的女生告訴我們是自己分的, 那我便拿起jar分
我發覺很多冰, 而且很重, 我便小心翼翼地倒, 走運的是我以前在加拿大做過餐廳倒這個東西應該沒問題, 誰知不到兩秒便出事: 冰卡住了瓶頸, 突然一下子半瓶cooler都跑了出來! 而我跟我女朋友褲子都弄濕了。
身邊的侍應很奇怪地沒什麼反應, 我舉手示意, 他們才走過來問什麼事。 我開始感到很過份, 滿桌子都是水和冰加上BANG一聲難道你們看不見聽不到? 那時候餐廳只得4臺客左右, 是6點半。半間餐廳的客人都在望著我們, 但服務員及經理竟然不知發生什麼事! 我要求了紙巾, 但我自己都用自己的紙巾及menu清潔了9成, 最後終於有位南亞服務員幫我們清潔了坐位。
我先到洗手間清潔一下, 回來時候跟2位經理和1位侍應分別解釋了問題(共3人), 我們希望他們最好幫客人分飲品, 和改善出餐presentation, 這已經不是賣相問題, 而是” 安全” 問題, 他們3人完全沒有理會我們的投訴, 完全沒有回應! 沒有sorry, 沒有thank you(for your advice), 什麼都沒有, 沒有笑容, 唯一只有女侍應重新教育我們怎樣倒才不會出問題, 但她的口吻明顯是告訴我們剛才” 做錯了事”
男的經理更擺出不友善的態度, 掉頭就走。
我跟我女朋友本想離開, 但無奈餐廳是我們安排給朋友的, 壽星女還未來, 我們不能這樣就跑掉, 只好繼續等我們的朋友來……
我們竟然看到更過份的事情! 那個男經理聽到我們的投訴不但沒有相應的處理, 還跟上級 (那個身形比較豐滿的女人有可能是shop manager/老闆) 說我們的不是! 他們竟然躲在柱斜後指著我們臺輕視的笑, 談論的話題我們聽不到, 但這感覺非常不安。 稍微有點基本常識都知道, 遠距離指指點點對著客人說話是非常不禮貌的行為, 我們只能跟自己說句 “以後不再來這裡!!”
食物方面, 都普普通通, pesto sauce 太basil, 沒有pine nuts和garlic的味道, 蝦有點怪味, 可能天氣太熱吧。 Risotto飯太林, 死罪; Ravioli不錯, 不知為何上面的parsley比自己種的更清香。 Calamari味道okay, 我喜歡檸檬是有誠意處理過的。
Margarita pizza 明顯不夠cheese, 但這次餅底做得比上次好很多沒有硬而實的感覺。 先上的麵包發生”重大事故”, 有點freeze過的感覺, 諷刺的是我們吃main course的時候斜對面台投訴麵包是冰冷的, 證明這不是單一問題。Pepperoni pizza比anchovies更咸, 這是我有生以來吃過最咸的Pepperoni, 我女友很吃得咸都覺得咸。 (佢一個鐘去幾次廁所的……)
但有1點很值得讚的是, 普通侍應生(除了那個不禮貌教育我們的女侍應外), 其他都很有禮貌, 只是反應真的慢了點。
總括來說, 差。
有人說高鐵怎樣怎樣, 我覺得意外是總會發生的, 問題是
a) 事前有沒有意識去避免問題發生
b) 事後處理方法如何
AN-TICO是既沒有避免問題發生, 又沒有誠意處理問題。
哎, 真的很差很差, 以後都不會再來。
我亦好想大家試試(唔係我黑心)去倒果杯cocktail, 但記住隨身攜帶多條褲。
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