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2021-10-14
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Terrible experience. Extremely poor service. Poor food quality. Poor price performance. 今次係第一次去呢間餐廳食嘢，但係極度失望，我以後都唔會再嚟。首先，講服務。未去已經覺得好差。呢間餐廳打極都唔會有人聽，因為我特別有座位要求，想直接同餐廳講，咁樣會清楚啲。但永遠打去只係駁去 reservation center 留低 message。咁我就經reservation center 留低我嘅 request, 好清楚講咗我個 request 就係窗邊卡位。去到嘅時候 receptionist 竟然話唔係好知我嘅要求係乜，就求其安排咗一張枱俾我，近廁所，唔係卡位，唔係我要求嗰張。個 receptionist 態度求其，知道我唔滿意就求其作啲原因諗住敷衍了事。其實如果好少少嘅話，會唔會係打電話去問一問我？我早幾個月book，如果佢哋唔清楚我要求係乜，有咁多時間，可以打嚟clarify ，但完全沒有， 一直都冇人打嚟，去到就求其塞張枱俾我。再講用餐嘅時候嘅服務，成餐飯服務一啲都唔 attentive, 樣
Poor food quality. Poor price performance.
今次係第一次去呢間餐廳食嘢，但係極度失望，我以後都唔會再嚟。
首先，講服務。未去已經覺得好差。呢間餐廳打極都唔會有人聽，因為我特別有座位要求，想直接同餐廳講，咁樣會清楚啲。但永遠打去只係駁去 reservation center 留低 message。咁我就經reservation center 留低我嘅 request, 好清楚講咗我個 request 就係窗邊卡位。去到嘅時候 receptionist 竟然話唔係好知我嘅要求係乜，就求其安排咗一張枱俾我，近廁所，唔係卡位，唔係我要求嗰張。個 receptionist 態度求其，知道我唔滿意就求其作啲原因諗住敷衍了事。其實如果好少少嘅話，會唔會係打電話去問一問我？我早幾個月book，如果佢哋唔清楚我要求係乜，有咁多時間，可以打嚟clarify ，但完全沒有， 一直都冇人打嚟，去到就求其塞張枱俾我。再講用餐嘅時候嘅服務，成餐飯服務一啲都唔 attentive, 樣樣野都要提，樣樣野都要叫先識做，例如主菜等咗15分鐘都未上，冇人 follow up, 淨係一味識得催人走。食完主菜坐咗5分鐘都冇人收碟，唔識問使唔使要 dessert, 最後係我自己主動要求問佢攞 dessert menu 睇。連水杯冇晒水，都要提，重要每一次都要提先識加水。咩餐廳嚟㗎？Rosewood 嘅服務水準原來就係咁。
再講- 環境- 呢度座位安排極度擠迫，一啲都唔似一間五星級酒店嘅餐廳。基本上係枱同枱之間冇咩空間，尤其近窗邊二人枱嗰一排，窄到呢，有啲茶餐廳座位仲闊過佢。
另外，再講用餐時間。首先，從來冇人打電話嚟 confirm booking，同埋從來冇人話我知原來用餐有時限，仲要係極唔合理嘅時刻。食到一半嘅時候，即係大約一個鐘多少少嘅時候，連主菜都未上，就俾人話時間差唔多到，要趕人走。但我從來都冇聽過原來只可以食兩個鐘，原來Rosewood 為咗要賺到盡，要做兩輪，五星級酒店仲衰過街邊酒樓。但佢 email confirmation 明明係話四人以上嘅枱，兩個鐘時限先適用，同 manager 投訴，原來佢自己都未搞清楚，餐廳又冇同客人溝通，好差囉。
最後，再講食物質素，得個貴字，唔係特別好味，性價比極低。
後悔，以後都唔會再嚟。完。
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