國穗軒

营业中

休息中

2025年7月期間去飲茶，服務員的惡劣態度，嚴重影響了用餐體驗當日入座時，我們被安排在靠近風口的位置，因該處溫度過低難以忍受，遂向服務員提出更換座位的請求。服務員嫌麻煩、不願多做功夫，態度敷衍地拒絕了我們的合理要求。多次問你坐邊度，不想我們轉位置，當日酒樓空檯甚多。我們提出可以自己搬返個茶壺過來，亦未order食物，服務員晦氣地講咁你哋自己搬啦。不是一個服務員態度如此，你大聲問她是不是不可以調位，才晦氣地叫你自己把茶壺搬過嚟，服務員欺善怕惡全程態度消極、缺乏基本服務意識。此外，當時鄰桌顧客因點餐系統的QR code存在問題，導致點心被重複下單。該顧客及時告知收銀員，本意是避免浪費，不料這位服務員卻上前揶揄，稱「不懂用QR code就不要用」，還指責顧客「浪費紙張」，言語間充滿輕視與不尊重。此次經歷令人感到香港合和中心的酒樓點解變到咁？該服務員不僅忽視顧客的合理需求，更以惡劣言語傷害顧客，嚴重背離了服務行業的基本準則。希望香港服務行業能夠得人認同，酒樓能加強員工培訓，提升服務質量，避免類似情況再次發生。