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2020-08-12
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非常差的管理和不尊重顧客服務, 原本安排了和太太慶祝生日午餐。由於疫情, 本人都以預先致電話餐廳職員可否book枱 for 2 people?職員說可以, 但要在餐廳系統上預約。因此我按照在系統上已成功 reservation confirmation.之後在生日前一天早上, 系統和電郵再提醒我要 reconfirm the table booking, 我也立即回覆 confirmed !!誰知, 當日晚上八點突然職員致電話給我話要取消 booking/reservation is cancelled. 另外告知餐廳已經有兩星期沒有開業, 因為限聚令未回復8人以上聚餐!疫情嚴峻不能聚餐我是明白體諒!但是以下餐廳管理/做法完全不能接受!1. 一早知道兩星期沒有開業就不應讓客人booking2. 還要兩度 confirm the table reservation3. 生日午餐, 前一晚上 8點才通知我 booking is cancelled, 叫我臨時夜晚如何再安排其他 restaurants booking ?? 重要係要為太太慶祝生日 !! 我真的十分失望 🤬🤬, 高級餐廳低B級
之後在生日前一天早上, 系統和電郵再提醒我要 reconfirm the table booking, 我也立即回覆 confirmed !!
誰知, 當日晚上八點突然職員致電話給我話要取消 booking/reservation is cancelled. 另外告知餐廳已經有兩星期沒有開業, 因為限聚令未回復8人以上聚餐!疫情嚴峻不能聚餐我是明白體諒!
但是以下餐廳管理/做法完全不能接受!
1. 一早知道兩星期沒有開業就不應讓客人booking
2. 還要兩度 confirm the table reservation
3. 生日午餐, 前一晚上 8點才通知我 booking is cancelled, 叫我臨時夜晚如何再安排其他 restaurants booking ?? 重要係要為太太慶祝生日 !!
我真的十分失望 🤬🤬, 高級餐廳低B級管理。
No respect for the customer, I won't be there next time 👎👎👎👎👎
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