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2010-05-29
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就算侍應皆後生靚仔靚女無黑面,"POOR SERVICE"二字已是最佳評語~離公司近,所以來過三次~第一次,初見其櫻花便當,驚為天人~ 尤其是便當內的切餅,真與外面十數元的無異~服務是有初開店的凌亂感,但未至差勁~ 畢竟侍應皆似供讀生,或許要時間適應運作~第二次,相隔不久,水準已下降~ 本想重溫令人傾心的便當,但甜品已變成美X西餅~服務,就是等了又等~ 添茶時手震, 一台人想要叉吃甜品(便當只配快子一雙,用沾滿咸食的快子夾西餅,爽!)要分成幾次來送, 侍應不知奉給客人的到底是什麼東東, 無口特性....這些已經見慣不怪~最近一次去, 已經是到了每個餐皆有其命數的地步~即是: 餐廳要個SET在客人ORDER後45分鐘才上,任客人三催四請,都不會改變~滿目可見,客人光坐在等食~ 上菜時間約20至45分鐘....迫客人在3分鐘內干掉食物再跑回公司~而且,已經全無服務可言~ 你的要求沒人會回應~以下摘錄餐廳內所受所見~ 看各位有沒有興趣浪費寶貴金錢和時間去體驗~ 客人:我等了半個鐘啦,請跟一跟單~侍應: 哦,好(眼見侍應聽完後做其他事情,5分鐘後,再招同一個侍應)客人: 你有跟單嗎?~侍應:
離公司近,所以來過三次~
第一次,初見其櫻花便當,驚為天人~ 尤其是便當內的切餅,真與外面十數元的無異~
服務是有初開店的凌亂感,但未至差勁~ 畢竟侍應皆似供讀生,或許要時間適應運作~
第二次,相隔不久,水準已下降~ 本想重溫令人傾心的便當,但甜品已變成美X西餅~
服務,就是等了又等~ 添茶時手震, 一台人想要叉吃甜品(便當只配快子一雙,用沾滿咸食的快子夾西餅,爽!)要分成幾次來送, 侍應不知奉給客人的到底是什麼東東, 無口特性....這些已經見慣不怪~
最近一次去, 已經是到了每個餐皆有其命數的地步~
即是: 餐廳要個SET在客人ORDER後45分鐘才上,任客人三催四請,都不會改變~
滿目可見,客人光坐在等食~ 上菜時間約20至45分鐘....迫客人在3分鐘內干掉食物再跑回公司~
而且,已經全無服務可言~ 你的要求沒人會回應~
以下摘錄餐廳內所受所見~ 看各位有沒有興趣浪費寶貴金錢和時間去體驗~
客人:我等了半個鐘啦,請跟一跟單~
侍應: 哦,好
(眼見侍應聽完後做其他事情,5分鐘後,再招同一個侍應)
客人: 你有跟單嗎?~
侍應: ...要 埋 單嗎?請等等.
客人有碟定食突然放到面前) 我要的是雞肉定食,這個像牛肉哦~
侍應: ....(呆30秒)....我也不知道這是什麼
侍應: (放下麵豉湯)
客人: ....(已經吃完主食)
侍應: (放下麵豉湯)
客人: 已經有了~
侍應: 無所謂啦
侍應: XX拉麵~
客人: 我們沒有點這個. 但還差一個AB定食~
侍應: (10分鐘後) CD定食
這樣的服務質素,並非因為人手不足. 亦不似煮得慢,而是管理問題!~
餐廳分幾個位置~ 樓面(傳菜),SUSHI巴(出菜處),廚房
樓面十分忙亂,但不是ORDER太多,而是侍應只管在餐廳內無目的跑來跑去:拿了食物出去,卻會跑回去說忘了要送去哪, 又或食物有了,卻沒人知道該送哪一枱,放涼食物~ 又或根本不知道自己接下去要做什....
沒固定職員結帳,有人埋單,樓面要自己去打單,那便少了一個人~
出菜處卻經常見到閒置的員工,見很多客人要求服務,也不會出去幫忙~ 樓面問菜該傳那枱,也不清楚~
午市已是如此,不妨再參考下面諸位的晚市經歷吧~
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