55
8
3
等級1
1
0
上星期日(18号)和家人晩飯到亜士厘道九龍中心分店食第二輪(8:30)。我要説的就是樓面員工的質素。當晩我們—枱11人,人均消費約4佰元。造個價應該会得到比較好的食物及服务吧!食物尚可,出名的乳豬和燒鵝也不外如是,整歺晩飯,—次也没有幫我們換骨碟。最令人印像深刻的就是部份樓面員工的服务。笫—件要説的是点菜。當我們舉手示意要求落單,良久也没人理睬,好不容易從遠方有位戴眼鏡的男經理(奇葩1号)看到我們招手,他也向我们揮手示意並向我們的枱行過來,當他快到我們所坐的枱時,突然聽到鄰卓叫的他—聲,他立刻停了脚步,90度轉身,彎低了身和鄰卓聊天去了,不理我們了。我們整枱人都被他這個突然的行為弄到哭笑不得,我们也没有什么表示,心諗很快他便会過來跟我們落单,反正他己经知道我們是要落単的。過了大概—分鐘,他從鄰卓收了—張碟,奇事發生了,他竟然拿着碟子掉头走了,並没有過來幫我們落單。我們還未反應過來,他己经行了几張枱以外,公眾場合也不想大聲呼叫他要他回來,影响其他客人,最后只能再找另外的服务員落单想。奇葩行為—:這位經理明明是我們從遠處招手叫過來的,為什么他会突然间掉下我們不顧而跟鄰卓聊天?難道他的記憶好
更多
上星期日(18号)和家人晩飯到亜士厘道九龍中心分店食第二輪(8:30)。我要説的就是樓面員工的質素。當晩我們—枱11人,人均消費約4佰元。造個價應該会得到比較好的食物及服务吧!食物尚可,出名的乳豬和燒鵝也不外如是,整歺晩飯,—次也没有幫我們換骨碟。最令人印像深刻的就是部份樓面員工的服务。笫—件要説的是点菜。當我們舉手示意要求落單,良久也没人理睬,好不容易從遠方有位戴眼鏡的男經理(奇葩1号)看到我們招手,他也向我们揮手示意並向我們的枱行過來,當他快到我們所坐的枱時,突然聽到鄰卓叫的他—聲,他立刻停了脚步,90度轉身,彎低了身和鄰卓聊天去了,不理我們了。我們整枱人都被他這個突然的行為弄到哭笑不得,我们也没有什么表示,心諗很快他便会過來跟我們落单,反正他己经知道我們是要落単的。過了大概—分鐘,他從鄰卓收了—張碟,奇事發生了,他竟然拿着碟子掉头走了,並没有過來幫我們落單。我們還未反應過來,他己经行了几張枱以外,公眾場合也不想大聲呼叫他要他回來,影响其他客人,最后只能再找另外的服务員落单想。奇葩行為—:這位經理明明是我們從遠處招手叫過來的,為什么他会突然间掉下我們不顧而跟鄰卓聊天?難道他的記憶好像金魚似的只有七秒,轉個头便忘記了他是過
來落單的嗎?
第二件事投訴其中—位身形比較高大而束髪的女部長。我們点了6-8人歺,由於我們有11人便説湯要加大,幫我们落单的説要多付$2XX,我們接受便落单了。當男服务员送湯來時説幫我們分11碗才上枱。我们冇問題便由得他去分吧。當服务员把11碗湯放到我的的枱上時,我哥哥便發現其中兩碗湯小得可憐,只得小半碗,再看其它的最滿的只有半碗多D,我們立刻叫住服务员跟他説我们這個6-8人套餐的湯是俾多$2XX要了個加大的,你們是否弄錯了。當時這位服务员也很有礼貌的跟我們説先把11碗湯收回,幫我們跟跟,我三嫂還开玩笑的説把11碗湯倒到6碗也未必滿,点会是加大了,肯定是攪錯了。當我三嫂才剛説完這個玩笑,剛才收了11碗湯的服务员又把剛才的11碗湯完封不動的從新放到我們的枱上,當我正想出聲問服务员時為何又把這11碗小得可憐的湯放下,這時他身后出現了奇葩2号(女部長),她機械式的拋下了—句,'個湯加大咗㗎喇'。當我聽到這—句時,真係火都嚟,我便立刻站起來叫大家唔好飲住,把11碗湯倒到6碗中,看看這個已经加大咗嘅湯能否有倒滿6碗,當這位女部長聽到我要這樣做時,便知我我們必定投訴,她見屈客事敗便—聲不哼,—溜煙的向厨房那边走了,留下了那位有礼貌的服务员收拾爛攤。我們也不為難服务员,我跟他説11碗湯暫時放下,我們不会飲住,着他去再跟進什么情况,回头給我們—個答覆,很快奇萉—号出現了,他跟我们說是他们的傳菜攪錯了,我們加大了的湯應該有2盅,他只取了—盅出來分給我們,所以還有—盅取緊過來。由于奇葩2号那種機械式的回复,`加大咗㗎喇‘ 也不看看枱面那11碗小得可憐的湯的事实,由此可猜测這店經常發生類似情况,心想口头解释—句便能蒙混過关,蒙騙不了便不負責任的—走了之,留低下屬收爛攤。看上去奇葩2号跟奇葩1号都是穿黑色制服,在樓面工作應該都算中層管理人吧?很難想像服务行業的中層管理人員的服务素质如此,如何叫客人滿意? 如何能令下屬心服? 引用劉德華—句名言 `今時今日,這種服务態度唔得㗎喇!` 希望貴店以後有所改善!
(以上食評乃用戶個人意見 , 並不代表OpenRice之觀點。)
張貼
評分
環境
服務
衛生
用餐途徑
堂食