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2017-11-22
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美中鴨子作為一間中級食店，食品普通，美品一般，這是預期中的事。但以想不到是，當服務中出錯時。中級人員打錯推在基層員工身上。我對品牌感到失望😞** 事發** 我點了這店主打的鴨，等了30分鐘第一次追。吳小姐（穿黑色衣服）話鴨要等30至45分鐘。這點明白。- 再等到45分鐘第二次追。問佢是否追咗就有，佢話唔係。我隻鴨已經出咗。排緊隊出。我這問因見其他枱的食客（我比他們早下單）不斷追後就有。- 再等到60分鐘發現遅我大約45分鐘落單的65號枱有人送上鴨。- 我問送菜員（穿白色衣服）為何他們先有鴨。送菜員去問吳小姐確認。吳小姐仍說鴨是65號枱。吳小姐冇跟進。- 我馬上叫吳小姐埋黎問清楚。佢話係新人送錯枱。吓😵。她但仍沒跟進我點的鴨何時送上。結論：1，無跟進2，意圖將錯誤推給送菜員3，已經發現錯誤仍敷衍了事。說一句対不起後不見了。
** 事發** 我點了這店主打的鴨，等了30分鐘第一次追。吳小姐（穿黑色衣服）話鴨要等30至45分鐘。這點明白。
- 再等到45分鐘第二次追。問佢是否追咗就有，佢話唔係。我隻鴨已經出咗。排緊隊出。我這問因見其他枱的食客（我比他們早下單）不斷追後就有。
- 再等到60分鐘發現遅我大約45分鐘落單的65號枱有人送上鴨。
- 我問送菜員（穿白色衣服）為何他們先有鴨。送菜員去問吳小姐確認。吳小姐仍說鴨是65號枱。吳小姐冇跟進。
- 我馬上叫吳小姐埋黎問清楚。佢話係新人送錯枱。吓😵。她但仍沒跟進我點的鴨何時送上。
結論：
1，無跟進
2，意圖將錯誤推給送菜員
3，已經發現錯誤仍敷衍了事。說一句対不起後不見了。
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