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2021-03-16
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我和先生於下午茶時間光顧本身想下單點選waffle，享受一個短短相聚時刻可惜告知餐單甜品已經大部分售罄唯有下單點了一份pancake加飲品。我們已經是在非繁忙時間下單但足足等了三十分鐘有多，而在場客人不多前面已經無客落order所以我們絕對是不滿意為何要等待那麼耐…當我們向待應反映為何食物仍然未送上她們對於我們不滿並沒有主動跟進，只是告知依然是烹調中 (但已經是等待三十分鐘有多 …接近差不多八個字)我們已經十分不滿，因為眼見裏面不是得一人負責烹調而且還看見其中負責煮食的員工正在玩手機！！！到最後我們生氣到要cancel order 離開時餐廳依然沒有表示任何謙意，一臉不緊張樣子，在我們離開時還要 駁嘴 食物已經預備在爐頭上…我真心不明白為何在這個時刻仲不道歉，向客人 駁嘴！！！！！！要一個道歉很難嘛？難道你們不知道上餐時間都會影響客人用膳經驗？你們真的認為自己無做錯？我明白一份pancake加飲品可能佔你們餐廳總收入不多但是希望你們記得自己是服務性行業請你們檢視自己服務質素和員工處理客人需求的專業水平這些会影響你們餐廳口碑不要以為靠黄店稱號可以做到永遠生意沒有基本服務應有質素，你們配不
本身想下單點選waffle，享受一個短短相聚時刻
可惜告知餐單甜品已經大部分售罄
唯有下單點了一份pancake加飲品。
我們已經是在非繁忙時間下單
但足足等了三十分鐘有多，而在場客人不多
前面已經無客落order
所以我們絕對是不滿意為何要等待那麼耐…
當我們向待應反映為何食物仍然未送上
她們對於我們不滿並沒有主動跟進，
只是告知依然是烹調中 (但已經是等待三十分鐘有多 …接近差不多八個字)
我們已經十分不滿，因為眼見裏面不是得一人負責烹調
而且還看見其中負責煮食的員工正在玩手機！！！
到最後我們生氣到要cancel order 離開時
餐廳依然沒有表示任何謙意，一臉不緊張樣子，在我們離開時還要 駁嘴 食物已經預備在爐頭上…
我真心不明白為何在這個時刻
仲不道歉，向客人 駁嘴！！！！！！
要一個道歉很難嘛？難道你們不知道上餐時間都會影響客人用膳經驗？你們真的認為自己無做錯？
我明白一份pancake加飲品可能佔你們餐廳
總收入不多
但是希望你們記得自己是服務性行業
請你們檢視自己服務質素和員工處理客人需求的專業水平
這些会影響你們餐廳口碑
不要以為靠黄店稱號可以做到永遠生意
沒有基本服務應有質素，你們配不上稱為餐廳！！！！！
食物價錢其實是偏貴，但不見得與服務態度相稱
十分不推薦任何客人幫襯。
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