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餐廳: 湊湊火鍋•茶憩 (元點)
優惠: 國泰會員經「連結里賞」綁定信用卡，於指定夥伴餐廳消費即賺高達HKD4 = 2里數。受有關條款約束。
條款及細則:
  • 國泰會員如希望使用「連結里賞」賺取里數，必須將符合要求的 Visa 及 MasterCard 信用卡及扣賬卡綁定至其會籍賬戶。
  • 國泰會員每次可賺取「亞洲萬里通」里數之消費額上限為港幣10,000元。
  • 國泰會員可通過 Apple Pay、Google Pay 及 Samsung Pay 以已綁定付款卡為符合要求的餐飲消費付款，從而透過連結里賞賺取「亞洲萬里通」里數。然而，利用支付寶、微信支付及 Paypal 等第三方平台，將無法透過「連結里賞」賺取「亞洲萬里通」里數。
  • 會員於國泰夥伴餐廳作合資格消費，每港幣4元可賺取1里數。而渣打國泰Mastercard®客戶憑卡消費可享每港幣4元賺取2里數，包括合作夥伴餐廳合資格消費之餐膳里賞（每港幣4元賺取1里數）及基本餐飲類別之合資格簽賬獎賞（每港幣4元賺取1里數）。
  • 賺取之「亞洲萬里通」里數將根據餐飲與膳食消費，包括服務費、稅項及小費的總和而計算。
  • 惠顧特定推廣套餐或不可賺取「亞洲萬里通」里數。請預先向個別餐廳查詢。
  • 賺取的「亞洲萬里通」里數將於認可餐膳消費交易後10個工作天內存入會員的賬戶。
須受其他國泰條款及細則約束。
等級2
9
0
極度不愉快的等候用餐體驗，強烈不推薦
2025-07-29 582 瀏覽
我的家人年過60歲，於2025年7月22日（星期二）下午約2:30 到元朗形點湊湊火鍋，打算堂食午餐打邊爐，本來歡天喜地的他們，換來既無奈又憤怒的情緒，因為他們竟然在店外等候超過一個小時（至3:40） 仍未安排入座。在等候期間，他們明確觀察到場內有多張空枱，但店員解釋這些位置是「預留給其他客人」使用。但問題是，這些「預留枱」足足一小時都沒有人使用，卻又拒絕安排給在場等候的 Walk-in 客人，當中包括家人及其他多位顧客，導致眾人苦等無門、怨聲載道。他們一度向店員查詢，但對方態度敷衍，安排極不合理，甚至導致他們最終無心再用餐，亦見到多名等候中的客人無奈離開。據悉當時現場安排由 男店長 負責，但整體人流調配、溝通方式與顧客服務水準嚴重失職。他們對湊湊火鍋一向的品牌形象原本頗有信心，然而是次等候體驗令人極度失望。在此反映意見，希望更多人知道餐廳的服務態度差得很，就算更好的食物質素，有如此的服務態度，也會令人郤步，貴公司能對此事作出改善，檢討店鋪內部安排與對客態度，絕對不會再光顧，強烈不建議
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我的家人年過60歲，於2025年7月22日（星期二）下午約2:30 到元朗形點湊湊火鍋，打算堂食午餐打邊爐，本來歡天喜地的他們，換來既無奈又憤怒的情緒，
因為他們竟然在店外等候超過一個小時（至3:40） 仍未安排入座。

在等候期間，他們明確觀察到場內有多張空枱，但店員解釋這些位置是「預留給其他客人」使用。
但問題是，這些「預留枱」足足一小時都沒有人使用，卻又拒絕安排給在場等候的 Walk-in 客人，當中包括家人及其他多位顧客，導致眾人苦等無門、怨聲載道。

他們一度向店員查詢，但對方態度敷衍，安排極不合理，
甚至導致他們最終無心再用餐，亦見到多名等候中的客人無奈離開。

據悉當時現場安排由 男店長 負責，但整體人流調配、溝通方式與顧客服務水準嚴重失職。他們對湊湊火鍋一向的品牌形象原本頗有信心，然而是次等候體驗令人極度失望。

在此反映意見，希望更多人知道餐廳的服務態度差得很，就算更好的食物質素，有如此的服務態度，也會令人郤步，貴公司能對此事作出改善，檢討店鋪內部安排與對客態度，絕對不會再光顧，強烈不建議



(以上食評乃用戶個人意見 , 並不代表OpenRice之觀點。)
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