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2017-08-28
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食物味道好唔好是見人見智,但服務質素就絕對有客觀標準。真人真事,我早前到天盛苑富臨食晚飯,離開時留低了兩把雨傘。隔天早上致電酒樓查詢,接電話的職員表示好忙,沒空幫我,叫我自己去酒樓找。中午來到酒樓,當晚招呼我們的女職員還認得我,表示有拾獲雨傘,已幫我保存好。但當她想交還兩把雨傘時,卻發現雨傘不翼而飛,在酒樓內閉門失竊。由於雨傘很有紀念價值,我請求她嘗試幫我找,但過了一星期都找不到。去信富臨集團反映,即晚收到天盛富臨的經理來電,承諾會盡力查找,無論結果如何都會第一時間通知後,就再無回覆。再去信總公司反映,結果是零回覆,不了了之!在不足48小時內遺失客人的財物已經夠差,事後還要敷衍了事,完全是不負責任的行為。所以奉勸大家以後幫襯天盛苑富臨一定要妥善保管好個人財物,否則喊到無謂!
真人真事,我早前到天盛苑富臨食晚飯,離開時留低了兩把雨傘。隔天早上致電酒樓查詢,接電話的職員表示好忙,沒空幫我,叫我自己去酒樓找。
中午來到酒樓,當晚招呼我們的女職員還認得我,表示有拾獲雨傘,已幫我保存好。但當她想交還兩把雨傘時,卻發現雨傘不翼而飛,在酒樓內閉門失竊。由於雨傘很有紀念價值,我請求她嘗試幫我找,但過了一星期都找不到。去信富臨集團反映,即晚收到天盛富臨的經理來電,承諾會盡力查找,無論結果如何都會第一時間通知後,就再無回覆。再去信總公司反映,結果是零回覆,不了了之!
在不足48小時內遺失客人的財物已經夠差,事後還要敷衍了事,完全是不負責任的行為。所以奉勸大家以後幫襯天盛苑富臨一定要妥善保管好個人財物,否則喊到無謂!
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