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2018-06-24
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周日中午11:54叫的外卖，说半小时可ready. 下来取的时候，先说中午人比较多，要再等等; 后来又说因为有做菜的师傅没有到位，所以厨房忙不过来，要继续等。结果让客人在门外又站了半个多小时，外卖仍未准备好。前后从下单时刻算起，已经过了一个小时。期间厨房一直往外送菜，就是解释不清楚为何我们的外卖等一个小时还没有ready，与服务员开始承诺的时间已经相差甚远。若真是师傅没上班的原因，我们可以理解体谅。但有至少有两点店家做的十分不妥: 1. 为何不一开始将问题沟通清楚，我们可以晚些来取外卖，不至于在门口"罚站"; 2. 店家到底有没有 prioritize堂食客人，先做他们的单，而忽略外卖单，实在令人心生疑惑仗着积累下来的名声忽视客人，毫无诚信，以后不会再来！
结果让客人在门外又站了半个多小时，外卖仍未准备好。前后从下单时刻算起，已经过了一个小时。期间厨房一直往外送菜，就是解释不清楚为何我们的外卖等一个小时还没有ready，与服务员开始承诺的时间已经相差甚远。
若真是师傅没上班的原因，我们可以理解体谅。但有至少有两点店家做的十分不妥: 1. 为何不一开始将问题沟通清楚，我们可以晚些来取外卖，不至于在门口"罚站"; 2. 店家到底有没有 prioritize堂食客人，先做他们的单，而忽略外卖单，实在令人心生疑惑
仗着积累下来的名声忽视客人，毫无诚信，以后不会再来！
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