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2019-12-14
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我於2019年12月7日下午進行電話預約的，但是當我於2019年12月14日下午2點左右到達餐廳時，沒有這樣的預約記錄。 服務員似乎相信我們根本沒有預約。 他的態度很差，當我說我要保留下午茶（下午2點開始）時，他還是給了我們午餐菜單。 收到帳單後，很明顯，沒有應用早鳥優惠15％。 我把這個反映給了服務員。 服務員解釋說，提前15％的折扣僅適用於在線預訂。 我並不介意的但是： 1）條款和條件或預訂網站（見圖4和5）並沒有說明了要網上預約才能有早鳥優惠。 該網站的進一步誤導之處在於它寫到：“請致電2367-2713進行預訂”。 誰能想到這實際上意味著-您可以撥打該號碼進行預訂，但折扣不適用！ 我什至在預訂餐廳時詢問餐廳工作人員，是否可以通過電話預訂“ Francfranc下午茶”，工作人員回答是。 2）服務員的態度再次變得極為糟糕。 我告訴他，電話上的餐廳工作人員從未提及只有通過互聯網預訂才能享受15％的折扣，並詢問我應該怎麼知道。 餐廳工作人員回答說：“很多人都知道！” 3）我們於2019年12月14日享用下午茶，仍是在2019年12月16日之前（早鳥優惠要求在2019年12月1
服務員似乎相信我們根本沒有預約。 他的態度很差，當我說我要保留下午茶（下午2點開始）時，他還是給了我們午餐菜單。
收到帳單後，很明顯，沒有應用早鳥優惠15％。 我把這個反映給了服務員。 服務員解釋說，提前15％的折扣僅適用於在線預訂。 我並不介意的但是：
1）條款和條件或預訂網站（見圖4和5）並沒有說明了要網上預約才能有早鳥優惠。 該網站的進一步誤導之處在於它寫到：“請致電2367-2713進行預訂”。 誰能想到這實際上意味著-您可以撥打該號碼進行預訂，但折扣不適用！ 我什至在預訂餐廳時詢問餐廳工作人員，是否可以通過電話預訂“ Francfranc下午茶”，工作人員回答是。
2）服務員的態度再次變得極為糟糕。 我告訴他，電話上的餐廳工作人員從未提及只有通過互聯網預訂才能享受15％的折扣，並詢問我應該怎麼知道。 餐廳工作人員回答說：“很多人都知道！”
3）我們於2019年12月14日享用下午茶，仍是在2019年12月16日之前（早鳥優惠要求在2019年12月16日或之前進行預訂）
讓我最難過的是服務員的態度惡劣。 這些餐廳裏食下午茶不是必需品，而是人們享受和度過的美好時光才來的。 這個本來是我和我丈夫的約會，後者很樂意付這下午茶的所有費用。因此，我完全沒有金錢損失。 我了解也許整個事情都是一個誤會，但服務員原本可以道歉便可以了，而不是串人或講到好多人都知道！若果不歡迎新客人的話，請貼告示出來告訴全部人，而不是讓你的新客人來受氣！
食物還可以，Francfranc的杯子茶具當然像往常一樣美麗，但是除非您希望自己受到不尊重和失望，否則我強烈建議您不要在這家餐廳用餐。
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