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2025-07-15
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食得一肚氣，都忍唔住要開戶人生第一次寫食評投訴。本人於7月12日 約下午 2 時開始，連同家人共 5 位（當中包括本人 75 歲的母親）在 貴公司從心素食 (Mikiki) 取票等位。本人明白 5 人桌較難安排，因此全程耐心遵守規則等候。 等候期間（約 1 小時 30 分鐘），本人因心急且需陪伴年長母親，故站在領位員附近留意叫號情況。當時眼見叫號已接近本人號碼 26 號，*並目睹一張 6 人卡座空出。本人隨即詢問在場的一位經理，何時能安排入座，並直接詢問該張剛空出的 6 人卡座可否安排給我們*。 該經理回覆需按號叫位，並解釋需先叫前面三個號碼23, 24, 25 號，若他們3個號的 2 人且不願搭桌（使用卡座），才能輪到我的號碼入座該卡位。結果，前面三個號碼確實表示不願搭桌使用卡座。 *關鍵的不公情況發生：* 1. *當輪到本人號碼時，理應安排我們入座該 6 人卡位。* 2. *但此時，疑似該經理熟客的 4 位人士到場。* 3. *該經理竟完全無視本人正站在其面前等候，直接將該 6 人卡座安排給那 4 位熟客！* 4. 本人立即質疑：為何沒有號碼的人可以直接入座？這完全違反了叫
本人於7月12日 約下午 2 時開始，連同家人共 5 位（當中包括本人 75 歲的母親）在 貴公司從心素食 (Mikiki) 取票等位。
本人明白 5 人桌較難安排，因此全程耐心遵守規則等候。
等候期間（約 1 小時 30 分鐘），本人因心急且需陪伴年長母親，故站在領位員附近留意叫號情況。
當時眼見叫號已接近本人號碼 26 號，*並目睹一張 6 人卡座空出。本人隨即詢問在場的一位經理，何時能安排入座，並直接詢問該張剛空出的 6 人卡座可否安排給我們*。
該經理回覆需按號叫位，並解釋需先叫前面三個號碼23, 24, 25 號，若他們3個號的 2 人且不願搭桌（使用卡座），才能輪到我的號碼入座該卡位。結果，前面三個號碼確實表示不願搭桌使用卡座。
*關鍵的不公情況發生：
* 1. *當輪到本人號碼時，理應安排我們入座該 6 人卡位。
* 2. *但此時，疑似該經理熟客的 4 位人士到場。
* 3. *該經理竟完全無視本人正站在其面前等候，直接將該 6 人卡座安排給那 4 位熟客！
* 4. 本人立即質疑：為何沒有號碼的人可以直接入座？這完全違反了叫號規則！
* 5. 更過分的是，該經理*竟當著本人面，立刻刪除檯號記錄（當時顯示是 14 號桌的記錄已被刪除）*，企圖掩蓋事實。此等行為，如同當面羞辱顧客，視顧客如無物，手段極其低劣！本人看得一清二楚！
*本人認為，該經理此舉極可能是對本人先前詢問卡座一事感到不滿，故意報復。
* *後續的惡意安排：
* * 稍後安排我們入座時，*竟將我們 5 人塞進一張僅供 2 人使用的細枱！
* * 此舉徹底激怒本人。本人當場與該經理理論：
* “你將本應屬於我們的 6 人卡座擅自給了你的熟客！”
* “現在卻安排我們 5 人擠在 2 人桌上？這合理嗎？！”
* 該經理在理論過程中態度惡劣，甚至故意大力摔放茶杯，動作充滿挑釁意味，毫無專業可言。
*總結投訴重點：
* 1. *嚴重違反叫號規則：* 在輪到本人號碼且有合適空桌（6人卡座）的情況下，無視規則，優先安排無號碼的所謂“熟客”。
2. *蓄意掩蓋證據：* 當著顧客面刪除檯號記錄，企圖隱瞞不公行為，對顧客極不尊重。
3. *惡意報復性安排：* 疑似因本人先前詢問而不滿，故意安排完全不合適的座位（5人坐2人枱），極度離譜。
4. *服務態度惡劣：* 處理投訴時態度傲慢，摔杯動作帶有挑釁性，毫無服務熱誠與專業素養。
5. *漠視長者需求：* 本人攜同 75 歲長者長時間等候，最終竟遭受如此不公且侮辱性的對待。
貴店經理三大惡行，已嚴重傷害長者權益與尊嚴：*
✅ *濫權偏袒*：縱容熟客插隊，剝奪長者合理座位
✅ *惡意報復*：以不人道座位安排懲罰提出異議的顧客
✅ *精神虐待*：當長者面摔砸物品，製造恐懼氛圍
本人身為子女，目睹母親年邁之軀竟遭粗暴對待，心如刀割!
該經理冷血漠視長者心理感受，完全違背香港護老的核心價值觀!
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