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2012-02-06
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本來我一直都是富臨的支持者, 雖然他們排隊的時間比其他的酒樓長很多, 但是我還願意去食..可是裝修後, 情況就混亂起來了由於他們的下午茶是13:30開始派籌的 (下午茶時段時14:00開始), 所以我13:00已經到了他們那裡..到達後, 我便詢問接待員 (陳燕敏)小姐可以在那裡排隊, 她就說站在她接待處前面排就可以了, 於是我就開始排隊 (那時, 我前面只有一個人), 其間後面都已經來了2, 30人在我後面排隊的...到了28分左右, 接待處附近突然站了一些人, 那個接待員 (陳燕敏)小姐, 就直接派籌給那些人了, 於是我就對她說這些人都沒有排隊的, 為何先給他們...怎知那位接待員 (陳燕敏)小姐, 說(李太) 站在那裡一段時間了, 是她來先的, 還態度很差的說...( 誰人問我拎籌我就會比那一個人, 我不會理她有沒有排隊的...)嘩.... 我真的覺得很驚訝呀...為什麼一間這麼大的集團經營的酒樓會有這麼混亂的安排, 為什麼會容許這麼態度惡劣的人做接待員.. 我明白所有酒樓都一定會私下讓他們的(熟客) 先有位置, 但這樣的惡劣和明目張膽地不公的安排, 再加上這位接待員的態度, 真
本來我一直都是富臨的支持者, 雖然他們排隊的時間比其他的酒樓長很多, 但是我還願意去食..
可是裝修後, 情況就混亂起來了
由於他們的下午茶是13:30開始派籌的 (下午茶時段時14:00開始), 所以我13:00已經到了他們那裡..
到達後, 我便詢問接待員 (陳燕敏)小姐可以在那裡排隊, 她就說站在她接待處前面排就可以了, 於是我就開始排隊 (那時, 我前面只有一個人), 其間後面都已經來了2, 30人在我後面排隊的...
到了28分左右, 接待處附近突然站了一些人, 那個接待員 (陳燕敏)小姐, 就直接派籌給那些人了, 於是我就對她說這些人都沒有排隊的, 為何先給他們...怎知那位接待員 (陳燕敏)小姐, 說(李太) 站在那裡一段時間了, 是她來先的, 還態度很差的說...( 誰人問我拎籌我就會比那一個人, 我不會理她有沒有排隊的...)
嘩.... 我真的覺得很驚訝呀...為什麼一間這麼大的集團經營的酒樓會有這麼混亂的安排, 為什麼會容許這麼態度惡劣的人做接待員..
我明白所有酒樓都一定會私下讓他們的(熟客) 先有位置, 但這樣的惡劣和明目張膽地不公的安排, 再加上這位接待員的態度, 真的令我對這酒樓產生了討厭的感覺, 真的不想再去了........
建議:
1) 他們應該要劃分排隊的區域, 現場來看太混亂了.
2) 接待員的態度惡劣, 希望能夠再培訓
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