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2011-05-02
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早兩星期前心血來潮, o係中環店買左兩盒鳳梨酥及一盒4mix曲奇俾屋企人食, 點知上星期五屋企人食完果罐4mix曲奇後, 咪諗住洗乾淨個曲奇罐留用啦, 點知一拎開罐底張牛油紙, 嘩!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 驚見有一隻成年的小強屍!!!!!!!!!!!!!!!!! 我果日lunch time 即刻去返中環店投訴, 當時有兩個店員在場, 亦有幾個顧客排緊隊買, 咁我咪將個實情講俾呢兩位店員知啦, 亦叫佢地睇下我手機裡面果幾張相, 但佢地睇左之後冇出聲, 只繼續做生意, 之後我忍唔住再揚聲, 佢們先好唔情願回應我, 不停話佢們個工場好乾淨架等等, 仲擺出一副好似係我有心攪事咁o既款!!! 之後我咪反問返佢地: "咁你即係話唔關你地事, 係我捉隻野入去?" 連當時在場o既其中一個顧客睇左D相之後都話有冇攪錯, 仲忍唔住同果兩個店員講: "邊有人咁得閒攪埋呢d野呀! " 之後其中一個店員黑住面同我講: "咁我俾返一罐你囉", 但我同佢講: "我唔係貪你罐餅, 亦唔係要你地退返錢俾我, 依家係好明顯你地o既生產線有漏洞! 有咩可能一隻大成咁既小強係罐底你地都唔知?!" 之後呢
我果日lunch time 即刻去返中環店投訴, 當時有兩個店員在場, 亦有幾個顧客排緊隊買, 咁我咪將個實情講俾呢兩位店員知啦, 亦叫佢地睇下我手機裡面果幾張相, 但佢地睇左之後冇出聲, 只繼續做生意, 之後我忍唔住再揚聲, 佢們先好唔情願回應我, 不停話佢們個工場好乾淨架等等, 仲擺出一副好似係我有心攪事咁o既款!!! 之後我咪反問返佢地: "咁你即係話唔關你地事, 係我捉隻野入去?" 連當時在場o既其中一個顧客睇左D相之後都話有冇攪錯, 仲忍唔住同果兩個店員講: "邊有人咁得閒攪埋呢d野呀! " 之後其中一個店員黑住面同我講: "咁我俾返一罐你囉", 但我同佢講: "我唔係貪你罐餅, 亦唔係要你地退返錢俾我, 依家係好明顯你地o既生產線有漏洞! 有咩可能一隻大成咁既小強係罐底你地都唔知?!" 之後呢個店員就話要打俾話事人同佢講聲睇下點先, 等左陣之後, 個店員又繼續強調佢地個工場好乾淨etc說話, 但我話乾淨又會有咁大隻小強? 同埋係佢地真係解釋唔到隻小強點解可以係罐底都唔知, 枉佢地仲話人手入罐??? 之後個店員仲好悔氣咁同我講: "咁其實你依家即係想點吖?" 我眼見個店員根本唔想處理呢個問題, 咁我亦唔想再"side"時間, 於是我同佢講: "咁既然你地堅持唔係你地問題, 咁我唯有去食環處投訴, 等食環處follow up, 我要o既係一個合理解釋, 我屋企人食左成罐小強曲奇, 我一定會保持我o既權利", 最後我留低左個電話俾個店員, 佢話會有人call返我同我再follow up.
到左夜晚, 佢地有個赤柱店o既staff打返俾我, 呢個staff d態度有誠意得多, 一開始已經不停同我講sorry, 我都同佢講: "我唔係想生事, 我都覺得自己超黑仔買到呢罐加料曲奇, 但依家我屋企人食咗罐咁o既餅, 係人都接受唔到啦下化?! 況且我知真係有多人都幫襯你地, 我作為消費者我覺得我都有責任要保障返我地消費者o既權益!" 呢個staff都話完全明白, 最重要o既係, 佢有同我解釋同交代左佢地生產線o既步驟, 同埋佢肯承認的確可能有漏洞, 並且承諾會注意個問題, 仲話好多謝我將個問題講返俾佢地知, 等佢地知道有咁o既問題存在.
我明白今次呢件事係個別例子, 不過我都係奉勸大家, 如果真係再幫襯的話, 食之前真係要檢查清楚先.........
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