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2021-03-30
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我跟友人於2021年3月20日晚上8時多光顧稻香酒樓粉嶺分店，食到火到黎X埋 ! 我們坐下後就問職員取下單紙點選火鍋湯底和配料，但店舖職員叫我們用手機點餐。我跟友人年紀不輕而且眼睛有輕微老花，在手機點餐有困難，希望職員可以幫我們人手點餐，又或者教我們怎樣用手機點餐。但職員只向我們說『你地識得用手機點餐既』然後就走左去，我們叫了幾個職員，都沒有有幫我地點餐，我們用手機弄了數次，弄了很久才可成功點餐。點餐後我們手上拿著一個茶包，而桌面有一個茶壺(見下圖1)，我們就將茶葉倒進該茶壺內然後沖茶。然後我們食火鍋食到要加湯的時間，我們叫了男職員幫忙加湯，但男職員就指責我們用的茶壺不是沖茶的，是自助加湯的，還說我們為他添了麻煩。我們跟他理論良久，他才施施然拿了沖茶用的茶壺給我們 (見下圖 2)，而幫我們加湯的時候也細聲說我們麻煩。整個食飯過程D職員既服務態度都好懶散、卸責、怨氣重、也不擅跟客戶溝通和了解客戶需要，我和友人都食到好受氣! 然後我寫左封信去巨地既CS度，D CS剩系打電話黎講下D門面野去應酬客人，感覺到巨地無心去認真改善。Black list，無下次 !
我們坐下後就問職員取下單紙點選火鍋湯底和配料，但店舖職員叫我們用手機點餐。我跟友人年紀不輕而且眼睛有輕微老花，在手機點餐有困難，希望職員可以幫我們人手點餐，又或者教我們怎樣用手機點餐。但職員只向我們說『你地識得用手機點餐既』然後就走左去，我們叫了幾個職員，都沒有有幫我地點餐，我們用手機弄了數次，弄了很久才可成功點餐。
點餐後我們手上拿著一個茶包，而桌面有一個茶壺(見下圖1)，我們就將茶葉倒進該茶壺內然後沖茶。然後我們食火鍋食到要加湯的時間，我們叫了男職員幫忙加湯，但男職員就指責我們用的茶壺不是沖茶的，是自助加湯的，還說我們為他添了麻煩。我們跟他理論良久，他才施施然拿了沖茶用的茶壺給我們 (見下圖 2)，而幫我們加湯的時候也細聲說我們麻煩。
整個食飯過程D職員既服務態度都好懶散、卸責、怨氣重、也不擅跟客戶溝通和了解客戶需要，我和友人都食到好受氣
! 然後我寫左封信去巨地既CS度，D CS剩系打電話黎講下D門面野去應酬客人，感覺到巨地無心去認真改善。Black list，無下次 !
题外话/补充资料：
或許巨地公司生意好好，佔了香港餐飲業很大的市場，但我和家人和友人都不會再考慮光顧貴公司的店舖，祝巨地生意興隆啦 !
(以上食记乃用户个人意见 , 并不代表OpenRice之观点。)
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