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2022-09-26
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我非常理解安平燒肉多人光顧,所以作為顧客我都非常合作,根據規矩在網上提早一星期預約,本次光顧合共九人,而預約網站預約一次最多選擇一台六人,根據預約網站指示,如多於六人,需要分開兩組電話號碼預約,然後通過社交平台inbox通知兩個預約的桌面要併在一起,我本人跟足一切程序完成以上手續,亦得到官方回應承諾要求。直到用餐當日,在距離用餐前大約兩小時,收到安平燒肉職員打來confirm booking,並要求我們分開坐,我對此表示十分不滿,但當日是假期,而且距離用餐時間太短,根本未能再轉往其他餐廳用膳,所以無奈之下只能繼續在安平燒肉用餐。安平燒肉對客人的預約程序以及用餐過程要求都非常嚴謹,例如預約只接受網上預約,並不接受電話預約;必須在用餐時間內離座;離座前半小時截單,我心知安平燒肉客似雲來,所以對於以上嚴謹的安排我表示理解,但是此次安排,我個人覺得十分諷刺,對客人嚴謹,對自己就寬鬆?另外,在與職員溝通時,他們無讓我選擇的權利,無論如何安排都需要我們分開桌面。我有以下建議:假如未能安排併桌,職員可盡早通知,並不是用餐前兩小時才通知。預約網站應提高單次預約人數,當多於六人的連桌名額滿額,網站可停止
直到用餐當日,在距離用餐前大約兩小時,收到安平燒肉職員打來confirm booking,並要求我們分開坐,我對此表示十分不滿,但當日是假期,而且距離用餐時間太短,根本未能再轉往其他餐廳用膳,所以無奈之下只能繼續在安平燒肉用餐。
安平燒肉對客人的預約程序以及用餐過程要求都非常嚴謹,例如預約只接受網上預約,並不接受電話預約;必須在用餐時間內離座;離座前半小時截單,我心知安平燒肉客似雲來,所以對於以上嚴謹的安排我表示理解,但是此次安排,我個人覺得十分諷刺,對客人嚴謹,對自己就寬鬆?另外,在與職員溝通時,他們無讓我選擇的權利,無論如何安排都需要我們分開桌面。
我有以下建議:
假如未能安排併桌,職員可盡早通知,並不是用餐前兩小時才通知。
預約網站應提高單次預約人數,當多於六人的連桌名額滿額,網站可停止接受預約,避免安排座位的職員受罪。
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