鴻星中菜 (荃灣廣場) (已結業)

當日和友人到餐廳吃飯，星期四晚上人數並不算多，想到去大集團吃飯希望能夠得到不錯的服務態度和舒適的用餐環境，食物的質素也是次要。當日除了大人還有嬰兒一同出席，離開時難免有點忙亂，當時友人遺留了一個嬰兒吸管杯子，不以為意但很快就於第二日中午致電餐廳説通知遺失了杯子。當時致電和客服聯絡的時候他們還能說出杯子的外貌並說可以幫我們留起杯子，再回去取回。當時心裏想他們的服務態度實在十分好，令人感動。因為有人住的位置並不在附近，已跟他們說明會於假日取回請先代為保管，他們亦已答應。兩日後，到鴻星想把杯子取回的時候，他們找不到，並説應該是有員工把杯子當垃圾掉了，因為他們記得主管有把杯子放於接待處並把當時枱號寫上，方便取回。實在十分令人失望，他們明明說已把杯子代為保管，可是竟然又把杯子掉了，實在很過份。兩小時後他們又會致電來說，從垃圾堆中找到了杯子，試問我們如何可以把當垃圾丟掉的杯子給一個一歲多的小孩使用呢？杯子的價值事小，可是服務態度實在令人十分失望，更何況是一個大集團。經過這次的經歷後，我相信我們不會再到該餐廳了。