lulywong
不愉快的聖誕晚餐
lulywong
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2007-12-26
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又是這位女經理的服務態度不知所謂,以後不會再光顧和光!!

我和丈夫間中會到紅磡黃埔花園的日本和光吃鐵板燒,有次晚餐後獲贈$50優惠晚餐券兩張,優惠券背後有四條款,其中一條如下:

此優惠券有效期至2007年12月(不適用於農曆新年期間、情人節、母親節及前夕、父親節及前夕、中秋節及前夕、冬至及前夕)

因優惠券有效期到12月31日,所以打算在聖誕假期惠顧餐廳用了這兩張優惠券,而且想試下九龍灣Mega Box新店,怕聖誕節人多所以在12月25日當天打電話訂座兩位吃鐵板燒7:30到達,職員在電話只提醒留座10分鐘,當我準時到達坐下來習慣會出示優惠券去肯定它無問題可以使用,女經理一見到我的優惠券便說優惠券不能用,我問何解,她答聖誕節不能用,我遞上優惠券及指出背後的條款沒有提到聖誕節不能用,她沒有回答只說聖誕節不能用,再說根本所有假期不能用,我反問「情人節、母親節及前夕、父親節及前夕是假期嗎?又何解回歸及復活節是假期但卻沒有說明不能用?」她沒有理我便行開,我丈夫追問經理原因,她解釋是第一批優惠券印漏了聖誕節但之後的都已更改,我聽後不敢相信,立即反駁這是餐廳的疏忽不是顧客的問題,我們訂座前已看了優惠券多次才肯定優惠券在聖誕節是有效的,我們沒有犯錯是跟足優惠券的條款。

和光的鐵板燒不便宜的,區區$50事實上是很小很小的優惠,我們絕不是貪優惠才前往,因我們到黃埔店多次都是沒有優惠,因為原則問題我們最終沒有光顧便離去。我和丈夫很喜歡吃鐵板燒,和光是朋友介紹的,一吃便愛上,亦會跟師傅交流鐵板燒食物,我很明白很多餐廳在假期時都會停用所有優惠,但每間餐廳處理都不同,通常會張貼告示在門口當眼處,可惜和光沒有這樣做,亦對自己錯印優惠券沒有半點悔意,沒有去承擔只說「日本和光保留使用此券的最終決定權」這是作為一間餐廳應有的態度?經理最後只說「她可以收回我的優惠券而換上2008年新的優惠券下次再來,很多客人都是這樣的」,我拒絕因我已對餐廳失去信心不會再去光顧,好明顯她不是今天才知道問題,解決方法卻是餐廳話事,不給優惠就不給!
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