要有1粒星先可以提交,你哋係0哎。在蒲田餐廳購買早餐2份及問職員要熱水(當時她們都知道我有購買早餐,因我與男友都在等早餐出來),但職員十分不耐煩地表示自己店內的熱水不夠熱(雖然我見職員後方熱水爐顯示溫度為97度),要我去公眾飲水機取熱水,即是職員不歡迎我要熱水,我只好去飲水機取水,但2部都沒有熱水,在場旅客都問身邊人是否沒熱水,機器應該是壞了。我只好再回到蒲田問職員取熱水,但今次職員更變本加厲,大大聲粗聲粗氣說沒有熱水,唔夠熱,唔會畀。我再告知她我已經過去飲水機取過,但沒有熱水,她依然堅持大聲話:無哎無哎,只有旁邊一杯杯的熱茶,要我拎熱茶,但我只要熱水,不能飲茶,她仍然不肯給予,到我問她叫咩名,要投訴她,也不見她們有任何轉身拎熱水的意欲。(即是她們不怕投訴)到我男友出聲,再問才見其他職員上前表示嗌她給杯熱水。連後面等早餐的客人都話她為何要這樣對我。即是我有問題嗎?買了早餐也要被駡,到我男友及其他客人出聲才拎給我。只能說你們的職員厲害。雖然我也不想因為這件事令有人失業,我明白搵食艱難,但請跟進事件,是否所有客人問要一杯水都這樣困難?我以後也不會再去你們機場的分店買野食,亦會將這件事分享給會去旅行的朋友,請他們不要去此分店。當日的購餐單據我是有影相的,以免你們不清晰是否有消費。另外由始至終,你們的職員都沒有任何歉意,才是最厲害的。…查看更多
以上食評乃用戶個人意見 , 並不代表OpenRice之觀點。
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PUTIEN-ATO
尊敬的貴客:您好,我是機場莆田店店長Stephen。首先謝謝您光臨機場莆田店,同時對您是次不愉快的用餐體驗向您作出真誠致歉!本公司十分重視客人的寶貴意及用餐體驗,在收到貴客反饋後,本公司已立即向當值員工就事件作出了解及跟進!經調查後確實是該員都的服務態度欠佳,本公司已對涉事員工作出書面警告,該員工已承諾不會再有下一次,希望公司能給她一次機會。同時本公司亦已要求所有員工接受客戶服務之培訓!在此再一次對尊敬的貴客帶來不愉快的用餐體驗說一聲十分抱歉。希望您能夠給我們一個機會,期待您下次再光臨機場莆田,我們真誠希望能夠再次為您服務。謝謝!機場莆田店店長Stephen
PUTIEN-ATO
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用餐途徑
堂食
