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2010-08-14
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朋友給我一張泰棧的coupon，惠顧滿200元可享30元折扣，於是大前天星期三(28/7/2010)到餐廳光顧。坐下後，見餐牌另有每天優惠(逢星期三可以88元點一個原價138元的明爐魚窩)，心想未必可與coupon同用，於是向經理查詢。 查詢過程如此：我問那coupon可以用嗎? 經理說可以，並說結帳時出示便可。我隨即指着餐牌的明爐魚窩優惠，問是否也可以享用? 經理也說可以。我於是點了魚窩、通菜和四季豆。吃罷，便拿出coupon結帳，侍應稱魚窩優惠不可與coupon同用，我大感錯愕，並指已向經理查詢，故要求澄清，但侍應擺出成竹在胸、找經理也沒用的樣子。經理到來，竟也說魚窩優惠不可與coupon同用，並聲稱魚窩優惠可以用，coupon也可以用，但沒有說過兩者可以一同使用。我這才恍然大悟，暗嘆倒楣，並當面指斥經理的不是，聲言以後不會再光顧，但他只報以滿不在乎的表情。我的結論是，明爐魚窩尚可，通菜一般，四季豆稍硬，蝦片小吃又腍又韌，價錢偏貴，經理則“大智若愚”。 分析：(1)在查詢過程中，經理着我在結帳時出示coupon，自然知道我會使用，而我隨即詢問魚窩優惠，得知可享用又立即點選，任何人也
朋友給我一張泰棧的coupon，惠顧滿200元可享30元折扣，於是大前天星期三(28/7/2010)到餐廳光顧。
坐下後，見餐牌另有每天優惠(逢星期三可以88元點一個原價138元的明爐魚窩)，心想未必可與coupon同用，於是向經理查詢。
查詢過程如此：我問那coupon可以用嗎? 經理說可以，並說結帳時出示便可。我隨即指着餐牌的明爐魚窩優惠，問是否也可以享用? 經理也說可以。我於是點了魚窩、通菜和四季豆。
吃罷，便拿出coupon結帳，侍應稱魚窩優惠不可與coupon同用，我大感錯愕，並指已向經理查詢，故要求澄清，但侍應擺出成竹在胸、找經理也沒用的樣子。
經理到來，竟也說魚窩優惠不可與coupon同用，並聲稱魚窩優惠可以用，coupon也可以用，但沒有說過兩者可以一同使用。我這才恍然大悟，暗嘆倒楣，並當面指斥經理的不是，聲言以後不會再光顧，但他只報以滿不在乎的表情。
我的結論是，明爐魚窩尚可，通菜一般，四季豆稍硬，蝦片小吃又腍又韌，價錢偏貴，經理則“大智若愚”。
分析：
(1)在查詢過程中，經理着我在結帳時出示coupon，自然知道我會使用，而我隨即詢問魚窩優惠，得知可享用又立即點選，任何人也定能意會到是希望一併享用吧。
(2)身為經理，應有一定經驗、能力、常識、智慧，絕不會那麼愚鈍，毫不察覺客人欲同時享用兩項優惠，反而理所當然地以為客人有意放棄其一吧。
(3)到結帳時，侍應和經理都可馬上指出魚窩優惠不可與coupon同用，證明他們對優惠的規則非常熟悉。那麼回看點菜時，經理既已知我會使用coupon，就應可意識到coupon與魚窩優惠有衝突，起碼應即時澄清，指出兩項優惠只能享其一，讓客人可自行抉擇，否則就是存心誤導食客。
事實如此，已不再是食物的問題，而是餐廳誠信的問題；也不是俱俱30元的金錢問題，而是原則問題。當晚受屈後，實在十分氣憤，令從沒有寫食評的我貢獻出我的第一次，那餐廳對此真的功不可沒，而我已決定今後都不會再光顧了，並希望大家可引以為鑑，提高警惕。
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