影片
更多
2008-06-28
8 瀏覽
13 Jun - dinner buffet以4/5 星級酒店來說, 以大概$400一個Buffet dinner黎講, JW marriot 實在令人太失望. 唔會再幫襯.食物: sashimi 得大概4-5款. 凍海鮮亦唔見得好多選擇. refill 速度慢. 熱食選擇唔多. 甜品算是最多選擇了.服務: 非常差. 難以接受. waiter 先後2次收碟時將碟/盤內的汁倒在客人的seat/物件上. 第一次, 好彩只是chair污漕了, 換了就可以. 第2次, waiter 把汁滴了在我的手袋（只買了２個月，＄５０００）上. waiter於是叫經理黎. 經理P第一唔想承認係佢D同事出錯. sorry 都唔想講. 經理說要請示上司才知道怎樣處理。（經理都唔知點處理?) 後來經理P拿走我的袋去清理. 事隔２日， 經理P帶住一個被佢地用水洗過既袋給我。污漬沒有了，但袋的布變得不平滑了，肉眼也可看見'傷痕’。於是我們告訴叫經理P袋已殘了，我們不接受，更質疑他為什麼會用水洗袋而不是找專業人士處理。他說是上司教他的。 真是難以置信。我們更叫他根據酒店的proce
以4/5 星級酒店來說, 以大概$400一個Buffet dinner黎講, JW marriot 實在令人太失望. 唔會再幫襯.
食物: sashimi 得大概4-5款. 凍海鮮亦唔見得好多選擇. refill 速度慢. 熱食選擇唔多. 甜品算是最多選擇了.
服務: 非常差. 難以接受. waiter 先後2次收碟時將碟/盤內的汁倒在客人的seat/物件上. 第一次, 好彩只是chair污漕了, 換了就可以. 第2次, waiter 把汁滴了在我的手袋（只買了２個月，＄５０００）上. waiter於是叫經理黎. 經理P第一唔想承認係佢D同事出錯. sorry 都唔想講. 經理說要請示上司才知道怎樣處理。（經理都唔知點處理?) 後來經理P拿走我的袋去清理. 事隔２日， 經理P帶住一個被佢地用水洗過既袋給我。污漬沒有了，但袋的布變得不平滑了，肉眼也可看見'傷痕’。於是我們告訴叫經理P袋已殘了，我們不接受，更質疑他為什麼會用水洗袋而不是找專業人士處理。他說是上司教他的。 真是難以置信。我們更叫他根據酒店的procedure處理事件及賠償。他說要請示上司。其後經理P再拿袋給專業人士處理，但一個殘了的袋是不可能回到原狀。我們再次提出要賠償。他又說要再請示上司。
結果: 事隔2星期, 我的袋仍未拿回. 餐廳仍未有賠償方案。只係告訴我們已交給另一部門跟進向保險索償。並叫我們打去另一部門問清楚。我們亦曾接觸經理P的上司經理F，可是都只是帶我們遊花園，未有盡力解決問題。還叫我們也要負上部分責任。我們問佢我們有什麼責任時，他又說不出。實在難以明白及接受這麼高級的酒店會有這樣的員工或服務質素。
張貼