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2013-06-27
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跟公司同事看著已經吃了好幾天的外賣單張，突然就想說轉轉口味叫麥當勞外送到公司吃，於是我們就3個人叫了2個套餐、2個包、1杯雪糕跟1個蘋果批。聽外賣電話的服務人員語氣還不錯，只是做事有點慢，我等了有點久。他在電話裡面早就跟我說三十分鐘就會送到，如果遲到了就會另送蘋果批換領卷可以下次叫麥麥送的時候使用。我是12:35打完電話叫外送的。我們午膳是由13:00開始1小時，30分鐘本來應該是13:05就送到了，可是我13:10也都打電話催促過了，還是晚了20分鐘才送到，優惠卷也自然如承諾般給我們了。可是，問題來了。我同事的其中一個另叫的豬柳蛋漢堡沒送過來。於是，我們立刻追上外賣員問，他讓我們打電話給分店經理，打去的時候聽著就知道他們已經知道少送了，因為他們連地址電話什麼的都不問我們就知道我們在說什麼。好吧，他們說會盡快送過來，我同事也沒什麼，就算了。但，當我同事拿起蘋果批卷細看，發現了到期日居然是2011年12月31日，現在已經2013年了! 這麼大一家國際速食公司居然有這種印刷問題? 這是一家小公司也不該有的吧! 你們公司是穿越回2011年以前了嗎?二話不說，這次我親自打電話去問那位經理，他居
聽外賣電話的服務人員語氣還不錯，只是做事有點慢，我等了有點久。他在電話裡面早就跟我說三十分鐘就會送到，如果遲到了就會另送蘋果批換領卷可以下次叫麥麥送的時候使用。我是12:35打完電話叫外送的。
我們午膳是由13:00開始1小時，30分鐘本來應該是13:05就送到了，可是我13:10也都打電話催促過了，還是晚了20分鐘才送到，優惠卷也自然如承諾般給我們了。
可是，問題來了。
我同事的其中一個另叫的豬柳蛋漢堡沒送過來。於是，我們立刻追上外賣員問，他讓我們打電話給分店經理，打去的時候聽著就知道他們已經知道少送了，因為他們連地址電話什麼的都不問我們就知道我們在說什麼。好吧，他們說會盡快送過來，我同事也沒什麼，就算了。
但，當我同事拿起蘋果批卷細看，發現了到期日居然是2011年12月31日，現在已經2013年了! 這麼大一家國際速食公司居然有這種印刷問題? 這是一家小公司也不該有的吧! 你們公司是穿越回2011年以前了嗎?
二話不說，這次我親自打電話去問那位經理，他居然說是有一批優惠卷錯印了，既然知道，為什麼你們會允許這批優惠卷流出市面?
他說只要我們在同一個地方叫外送就可以照常使用那張2011優惠卷，聽到這我就覺得更不滿，我們不是客人嗎? 這張優惠卷理應是你們對我們的準時承諾辦不到的補償吧? 我本來沒有限制可以在任何地方使用它，可卻因為你們公司的錯失，反要我們遷就你們嗎? 本來一張優惠卷而已沒什麼，但這種服務真的太讓人失望!
一開始你們遲到就算了，還少送了那麼大一個包，對不起也沒一句，最後更是謝謝BYEBYE都沒一句就把電話掛斷! 不談我是否客人，基本禮貌也完全沒有
難道這就是一家全球各地都有分店的大型連鎖餐廳應有的服務態度嗎?
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