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2020-08-07
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請留意帳單16 May 2020 (Sat) 見OpenRice訂座享有7折優惠，決定同朋友去試，收到email通知，每人需要先支付deposit HKD100，已經即時繳付，餐廳confirm 已收到deposit。7 June 2020 (Sun) 點了Botanical Afternoon Tea Set，另外再叫多杯Golden Garden Iced Tea。當天Tea Set 的食物質素不過不失，個人同朋友認為，4款甜品比預期失望，scones反而keep 都水準，Golden Garden Iced Tea味道好夾我個人口味，有肉桂味，有敏感ge人可以留意一下。員工積極同服務態度亦好好。之後發覺已繳付共HKD200的 deposit，沒有從賬單內扣除， 已即時致電餐廳電話及email查詢。經過連日多番致電，終於到18 June 2020 (Thu) 收到email。對話中，我再三強調，清楚明白退款過程需時，由始至終，只想收取一封email 作回覆，起碼基本可以比客人得知，已有人跟進，再有問題亦方便聯絡。等一封令顧客安心的email回覆，退款過程需時幾耐並不重要。回覆效率有
16 May 2020 (Sat) 見OpenRice訂座享有7折優惠，決定同朋友去試，收到email通知，每人需要先支付deposit HKD100，已經即時繳付，餐廳confirm 已收到deposit。
7 June 2020 (Sun) 點了Botanical Afternoon Tea Set，另外再叫多杯Golden Garden Iced Tea。
當天Tea Set 的食物質素不過不失，個人同朋友認為，4款甜品比預期失望，scones反而keep 都水準，Golden Garden Iced Tea味道好夾我個人口味，有肉桂味，有敏感ge人可以留意一下。員工積極同服務態度亦好好。
之後發覺已繳付共HKD200的 deposit，沒有從賬單內扣除， 已即時致電餐廳電話及email查詢。
經過連日多番致電，終於到18 June 2020 (Thu) 收到email。
對話中，我再三強調，清楚明白退款過程需時，由始至終，只想收取一封email 作回覆，起碼基本可以比客人得知，已有人跟進，再有問題亦方便聯絡。
等一封令顧客安心的email回覆，退款過程需時幾耐並不重要。回覆效率有侍改善。
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