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2005-10-17
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稻香的食物是不錯,價錢都合理,不過服務極差...三年前已經到過將軍澳稻香吃宵夜火鍋, 當時一行十二人, 先前打過電話訂預約九時正, 我們八時五十分到達, 看到有很多人等候, 跟知客說已經訂, 怎料她說要等, 我們以為只等幾分鐘, 結果等了半小時也沒有回應, 就跟她理論, 當時不只我們不滿, 還有其他訂了也要等的客人都紛紛跟她們理論, 最後有了, 不過心情已減...經過三年, 我以為他們有改進, 結果都是一樣, 之前訂了八時半, 八時二十五分已到, 又是有很多人等候, 跟知客說已經訂, 這次更差, 跟她說了多次, 都沒有人理會, 當時我已經有了火, 跟她們大聲說: 有沒有人肯serve我? 她才跟進我們, 跟她說: 某先生, 六人, 又問我電話號碼, 最後說找不到, 還走開, 真的受不了, 剛好她們的主管來了, 就好不客氣跟她理論, 她又是說要等, 看看又有其他訂了也要等的客人鼓譟, 心想: 天啊...沒得救, 最後九時入座問題在於為何訂了也要等? 諷刺的是在這兩次經歷, 沒訂還比有訂快, 這麼訂有何意義? 如果因為太多人客而不能應付的話, 就請不設訂服務吧, 如硬要有此服務, 就應該
三年前已經到過將軍澳稻香吃宵夜火鍋, 當時一行十二人, 先前打過電話訂預約九時正, 我們八時五十分到達, 看到有很多人等候, 跟知客說已經訂, 怎料她說要等, 我們以為只等幾分鐘, 結果等了半小時也沒有回應, 就跟她理論, 當時不只我們不滿, 還有其他訂了也要等的客人都紛紛跟她們理論, 最後有了, 不過心情已減...
經過三年, 我以為他們有改進, 結果都是一樣, 之前訂了八時半, 八時二十五分已到, 又是有很多人等候, 跟知客說已經訂, 這次更差, 跟她說了多次, 都沒有人理會, 當時我已經有了火, 跟她們大聲說: 有沒有人肯serve我? 她才跟進我們, 跟她說: 某先生, 六人, 又問我電話號碼, 最後說找不到, 還走開, 真的受不了, 剛好她們的主管來了, 就好不客氣跟她理論, 她又是說要等, 看看又有其他訂了也要等的客人鼓譟, 心想: 天啊...沒得救, 最後九時入座
問題在於為何訂了也要等? 諷刺的是在這兩次經歷, 沒訂還比有訂快, 這麼訂有何意義? 如果因為太多人客而不能應付的話, 就請不設訂服務吧, 如硬要有此服務, 就應該做好一點, "今時今日呢種服務態度, 真係..."
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