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2018-02-16
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我們按照預約時間準時抵達九龍皇冠假日酒店的紫粵軒，然鹅……却没吃上年夜饭⋯⋯作為的住店客人，提前三天打電話預約，到酒店後又再次提前兩天讓前台確認預訂。預訂時間是19:45，我們7:40抵達，餐廳滿口站滿了人，都是有預約的。除夕餐廳忙，我可以理解，可是前台女服務員全程臭臉，堅持用廣東話與我的普通話交流，這也OK，覆核訂位這點事情還聽得明白。確認完預約之後，連一句安排，半句歉意都沒有，低頭寫了一陣，一言不發走開了。留我們不知所措地站在原地⋯⋯好吧，除夕夜忙，我們自覺站一邊等。周圍還有好多老人小孩站著，五星級酒店的餐廳，你無法按時履行預約，至少有句抱歉，給些椅子讓客人坐著等，完全沒有。我們就這樣傻站了半個多小時，無人問津。我探頭往大廳裡一看，目光所及至少有三四桌空著無人收拾，外面等候的人把門口圍得水泄不通。我膝蓋有傷，站久了生痛，忍不住去問還需要等多久？前面大概有幾桌？想說能掐個大概時間回房間等。結果這女服務員黑著臉扔給我三個字：不知道！然後轉身又走了！這真的惹毛我了！你餐廳要客人準時到，我們到了，你無法按時安排座位是你違約，除夕忙可以理解，可是拜託給個好臉，給句解釋，給張椅子，我特麼不是乞
作為的住店客人，提前三天打電話預約，到酒店後又再次提前兩天讓前台確認預訂。預訂時間是19:45，我們7:40抵達，餐廳滿口站滿了人，都是有預約的。除夕餐廳忙，我可以理解，可是前台女服務員全程臭臉，堅持用廣東話與我的普通話交流，這也OK，覆核訂位這點事情還聽得明白。確認完預約之後，連一句安排，半句歉意都沒有，低頭寫了一陣，一言不發走開了。留我們不知所措地站在原地⋯⋯好吧，除夕夜忙，我們自覺站一邊等。
周圍還有好多老人小孩站著，五星級酒店的餐廳，你無法按時履行預約，至少有句抱歉，給些椅子讓客人坐著等，完全沒有。我們就這樣傻站了半個多小時，無人問津。我探頭往大廳裡一看，目光所及至少有三四桌空著無人收拾，外面等候的人把門口圍得水泄不通。
我膝蓋有傷，站久了生痛，忍不住去問還需要等多久？前面大概有幾桌？想說能掐個大概時間回房間等。結果這女服務員黑著臉扔給我三個字：不知道！然後轉身又走了！
這真的惹毛我了！你餐廳要客人準時到，我們到了，你無法按時安排座位是你違約，除夕忙可以理解，可是拜託給個好臉，給句解釋，給張椅子，我特麼不是乞丐來討飯的，是付錢來吃飯的！
你酒店沒有這個人力與能力接待除夕夜兩三輪的客流，就請不要貪心接受預訂，或者說你看不起兩人的小單，就在預約時拒絕。大過年的把客人晾在一邊幾十分鐘沒個說法，還態度惡劣生硬，起碼的人之常情都不懂，開什麼餐廳，做什麼服務業？！這家餐廳曾經也是米其林推薦，後來被除名，看來真不是沒有原因的，米其林果然英明。
最后等不住，又找不到人問情況，只好離開，去楼下商场唯一不用排队的板长寿司打发除夕晚餐⋯⋯
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