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2011-07-20
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七月十五日 星期五下午 本球會派代表到以上酒樓 訂了翌日下午八時半 四張十人檯寫好菜單落了訂金 $1,000.00希望該酒家能有充足時間為我們安排翌日飯局 七月十六日 星期六下午五時因人數有變致電酒樓商量減少一席經理同意八時半我們三十三人到達酒樓 卻得悉全院滿座經理建議在酒樓出面 電梯廁所周圍的空間 為我們預備一張十人, 一張八人 及一張六人檯.我們認為這並不是早一天親自去訂座後所會接受到的服務及安排在一開始時經理已沒有任何歉意，更沒有退回訂金的意思而在爭論過後才把訂金退回但訂金的協議是若顧客沒有如期出現 酒樓不用退回訂金但現在顧客如期出現, 他只能拿回本來屬於他的訂金酒樓對反悔承諾不需要負上任何責任由於從未試過接受到如此令香港蒙羞的服務，( 三十三人中有一半是外賓 )很想把這酒家的服務質素與大眾作出分享，以避免類似的事情發生在其他客人身上，造成不便，因無經驗之故 想請問各位處理這種突發的無良事件巿民除了上網舒緩心中怨氣之外有否其他應採取 或可以考慮的行動?
本球會派代表到以上酒樓 訂了翌日下午八時半 四張十人檯
寫好菜單
落了訂金 $1,000.00
希望該酒家能有充足時間為我們安排翌日飯局
七月十六日 星期六下午五時
因人數有變
致電酒樓商量減少一席
經理同意
八時半我們三十三人到達酒樓 卻得悉全院滿座
經理建議在酒樓出面 電梯廁所周圍的空間 為我們預備
一張十人, 一張八人 及一張六人檯.
我們認為這並不是早一天親自去訂座後所會接受到的服務及安排
在一開始時經理已沒有任何歉意，
更沒有退回訂金的意思
而在爭論過後才把訂金退回
但訂金的協議是
若顧客沒有如期出現 酒樓不用退回訂金
但現在顧客如期出現, 他只能拿回本來屬於他的訂金
酒樓對反悔承諾不需要負上任何責任
由於從未試過接受到如此令香港蒙羞的服務，
( 三十三人中有一半是外賓 )
很想把這酒家的服務質素與大眾作出分享，
以避免類似的事情發生在其他客人身上，造成不便，
因無經驗之故 想請問各位
處理這種突發的無良事件
巿民除了上網舒緩心中怨氣之外
有否其他應採取 或可以考慮的行動?
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