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2009-09-27
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今天早上, 一家大小十人到天水圍遊玩, 心情十分愉快, 並打算開開心心找家酒樓吃中午飯預早慶祝中秋, 經過天瑞邨看到這間酒樓的大招牌, 一家人便決定試一試, 誰不知換來全家一肚氣, 大人的憤慨萬分, 孩子的餓著壞子○ 最後抱著失望, 氣憤的心情往另一間同區好一百倍的酒家用膳○ 我們好希望將這次的不愉快飲食經驗與大家分享○事情經過如下, 當我們一家大約11時愉快地到達這間酒樓門外, 當時沒有太多人等候(不足十人), 一定好快安排座位, 便向門外的知客取了一張輪大檯的籌 65號, 當時已輪至61號, 還有4張檯便到我們, 心想應很便到......我便代表一家站在近知客附近的位置等候, 等候過程, 眼見有些人自己到酒樓裡面自行取檯後, 走出來叫知客記錄, 當相是她相識的, 十分不公平○ 還有一些較我們來得遲, 拿的籌號較我們遲的都通通入了坐, 只剩我們一家在呆等, 期間亦數次查詢, 回應已十分惡劣, 看看手錶已等了一個多小時鐘, 我家的長輩已認知到安排極不公平, 根本這兩位在場的知客沒有理會我們在等候, 一位往吃雪糕交另一位處理, 另一位愛理不理, 完全沒有計劃安排座位給我們○我家的長輩因
今天早上, 一家大小十人到天水圍遊玩, 心情十分愉快, 並打算開開心心找家酒樓吃中午飯預早慶祝中秋, 經過天瑞邨看到這間酒樓的大招牌, 一家人便決定試一試, 誰不知換來全家一肚氣, 大人的憤慨萬分, 孩子的餓著壞子○ 最後抱著失望, 氣憤的心情往另一間同區好一百倍的酒家用膳○ 我們好希望將這次的不愉快飲食經驗與大家分享○
事情經過如下, 當我們一家大約11時愉快地到達這間酒樓門外, 當時沒有太多人等候(不足十人), 一定好快安排座位, 便向門外的知客取了一張輪大檯的籌 65號, 當時已輪至61號, 還有4張檯便到我們, 心想應很便到......我便代表一家站在近知客附近的位置等候, 等候過程, 眼見有些人自己到酒樓裡面自行取檯後, 走出來叫知客記錄, 當相是她相識的, 十分不公平○ 還有一些較我們來得遲, 拿的籌號較我們遲的都通通入了坐, 只剩我們一家在呆等, 期間亦數次查詢, 回應已十分惡劣, 看看手錶已等了一個多小時鐘, 我家的長輩已認知到安排極不公平, 根本這兩位在場的知客沒有理會我們在等候, 一位往吃雪糕交另一位處理, 另一位愛理不理, 完全沒有計劃安排座位給我們○我家的長輩因等候太久感到相當疲倦, 同時孩子們亦感到餓肚了, 在這情況下, 最能忍耐的人也無法再忍, 終於我家的長輩向在當值的知客了解, 誰不知這知客不單不理會我們, 更惡型惡相的相向, 極不禮貌○ 當時, 我們仍能保持平心靜氣, 要求找經理投訴, 結果經理的態度亦十分囂張, 不但不理睬, 更揶揄她, 令我們十分氣憤, 結果我們一班後生仔女用克制和理性的態度向這所謂經理再次理論, 但他一直未有就事件作出道歉, 只一直維護包庇其屬下, 就這種回應, 我們要求他索取其集團的總負責人聯絡電話或應如何處理, 他亦一一直拒絕, 完全忽視顧客的感受及意見○ 雖然投訴後很快便安排座位, 但為一家人的安全著想, 最後轉換了另一間酒樓用膳○ 很希望在此與大家分享這次不愉快經驗, 讓大家免受此冤屈氣○
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