58
2
6
餐厅: 湊湊火鍋•茶憩 (元點)
优惠: 国泰会员经「连结里赏」绑定信用卡，于指定伙伴餐厅消费赚取高达HKD4 = 2里数。受有关条款约束。
条款及细则:
  • 如國泰会员希望使用「连结里赏」赚取里数，必须将符合要求的 Visa 和万事达信用卡或借记卡绑定至其会员账户。
  • 国泰会员每次可赚取「亚洲万里通」里数之消费额上限为港币10,000元。
  • 通过绑定支付卡经由 Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 进行符合要求的消费，國泰会员可通过「连结里赏」累积「亚洲万里通」里数。然而，通过第三方平台（如支付宝、微信支付或 PayPal）进行消费，将无法通过「连结里赏」累积「亚洲万里通」里数。
  • 会员凡于国泰伙伴餐厅作合资格消费，每港币4元可赚取1里数。而渣打国泰Mastercard®客户凭卡消费可享每港币4元赚取2里数，包括合作伙伴餐厅合资格消费之餐膳里赏（每港币4元赚取1里数）及基本餐饮类别之合资格签账奖赏（每港币4元赚取1里数）。
  • 赚取之「亚洲万里通」里数将根据餐饮与膳食消费，包括服务费、税项及小费的总和而计算。
  • 惠顾特定推广套餐或不可赚取「亚洲万里通」里数。请预先向个别餐厅查询。
  • 赚取的「亚洲万里通」里数将于认可餐膳消费交易后10个工作天内存入会员的账户。
须受其他国泰条款及细则约束。
等级2
8
0
極度不愉快的等候用餐體驗，強烈不推薦
2025-07-29 268 浏览
我的家人年過60歲，於2025年7月22日（星期二）下午約2:30 到元朗形點湊湊火鍋，打算堂食午餐打邊爐，本來歡天喜地的他們，換來既無奈又憤怒的情緒，因為他們竟然在店外等候超過一個小時（至3:40） 仍未安排入座。在等候期間，他們明確觀察到場內有多張空枱，但店員解釋這些位置是「預留給其他客人」使用。但問題是，這些「預留枱」足足一小時都沒有人使用，卻又拒絕安排給在場等候的 Walk-in 客人，當中包括家人及其他多位顧客，導致眾人苦等無門、怨聲載道。他們一度向店員查詢，但對方態度敷衍，安排極不合理，甚至導致他們最終無心再用餐，亦見到多名等候中的客人無奈離開。據悉當時現場安排由 男店長 負責，但整體人流調配、溝通方式與顧客服務水準嚴重失職。他們對湊湊火鍋一向的品牌形象原本頗有信心，然而是次等候體驗令人極度失望。在此反映意見，希望更多人知道餐廳的服務態度差得很，就算更好的食物質素，有如此的服務態度，也會令人郤步，貴公司能對此事作出改善，檢討店鋪內部安排與對客態度，絕對不會再光顧，強烈不建議
更多
我的家人年過60歲，於2025年7月22日（星期二）下午約2:30 到元朗形點湊湊火鍋，打算堂食午餐打邊爐，本來歡天喜地的他們，換來既無奈又憤怒的情緒，
因為他們竟然在店外等候超過一個小時（至3:40） 仍未安排入座。

在等候期間，他們明確觀察到場內有多張空枱，但店員解釋這些位置是「預留給其他客人」使用。
但問題是，這些「預留枱」足足一小時都沒有人使用，卻又拒絕安排給在場等候的 Walk-in 客人，當中包括家人及其他多位顧客，導致眾人苦等無門、怨聲載道。

他們一度向店員查詢，但對方態度敷衍，安排極不合理，
甚至導致他們最終無心再用餐，亦見到多名等候中的客人無奈離開。

據悉當時現場安排由 男店長 負責，但整體人流調配、溝通方式與顧客服務水準嚴重失職。他們對湊湊火鍋一向的品牌形象原本頗有信心，然而是次等候體驗令人極度失望。

在此反映意見，希望更多人知道餐廳的服務態度差得很，就算更好的食物質素，有如此的服務態度，也會令人郤步，貴公司能對此事作出改善，檢討店鋪內部安排與對客態度，絕對不會再光顧，強烈不建議



(以上食记乃用户个人意见 , 并不代表OpenRice之观点。)
  • 推介
    已推介
  • 检举
1 已推介
    张贴
    评分
    环境
    服务
    卫生