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ver. 1.12.16

一般用戶的訂座服務條款和細則(簡稱“訂座條款”)

下文所載的服務條款和細則 (簡稱"訂座條款") 適用於使用開飯喇訂座服務及/或同時使用由餐廳提供優惠(簡稱 “訂座服務”)的用戶,您可通過進入由 Openrice Group Inc. 持有的openrice.com或由其附屬公司及/或關聯公司營運的媒體平臺或其他網站和應用程式,包括移動應用程式 (統稱 "渠道") 使用渠道提供的服務。"您"是指任何使用訂座服務的用戶。

通過使用訂座服務和/其有關的服務,無論是作為渠道註冊會員 (簡稱 "會員") 或非註冊用戶, 您承諾並同意受條款和細則、 此訂座條款以及私隱政策所約束。

此訂座條款中引用的術語 “我們” 是指Openrice Group Inc.和/或其附屬公司和/或其關聯公司。

  1. 訂座服務
    1. 會員或非會員均可透過訂座服務而向使用我們服務並接受線上訂座的餐廳 (簡稱“餐廳”) 訂座 ( 簡稱“訂座”) 。
    2. 根據訂座條款,您可以通過渠道填寫電子表格向餐廳預訂座位(簡稱“訂座表格”)。您應確保你所提供的資料是準確的,包括但不限於欲用膳日期(簡稱“用膳日”)和時間、用膳人數和您的聯絡資料。
    3. 在任何情況下,我們預約的時間不能少於由相關餐廳所規定的時間。
    4. 經渠道訂座,您承認並同意您訂座時所提供的資料 (包括但不是限於您的姓名、 電話號碼和特殊要求 (如果有) 最終會轉移至有關餐廳。為了保障您的私隱,我們一般不允許餐廳取得關於您在其他間餐廳用膳的歷史紀錄彧資料,餐廳選擇與其成員公司間共用資訊除外。我們不會就您的資訊由餐廳適當地轉移至與其成員公司而負上任何責任。
    5. 你不應就同一個訂座提交多個訂座要求。在這種情況下,我們可自行決定(i) 把該預訂要求當作單一的預訂要求或 (ii) 拒絕或取消所有此類預訂的要求並不需就此向你作出任何的賠償或補償。就這第1.5條款我們可能會於您提交此類預訂要求時,對您提交之會員帳戶名稱 / 電話號碼,互聯網 (IP) 位址,及其他訂座要求方面等(無論是獨立項或附屬項),跟蹤和/或識別該預訂要求。如果對第 1.5 款有任何爭議,我們將保留最終決定權。
    6. 您只可以為同一日期預訂最多兩個的訂座要求。我們有權自行決定隨時就該限額作出調整,且恕不另行通知。
    7. 根據第1.1和第1.6條款,你可以替第三者提交訂座要求,但只能作非商業用途。為免生疑問,轉售或企圖的轉售訂座是明確禁止的。 當您提供給我們第三者有關的個人資料時,您需取得第三者的事先同意才披露,及您應保證該第三者已同意我們可按照此訂座條款和私隱政策的條款下收集和使用其個人資料。
    8. 當您的訂座已被相關餐廳確認,您將透過您指定的電子郵件帳戶收到我們發送有關詳情的電子郵件確認 (簡稱 "預訂確認"),如果您是會員,您還可以通過渠道於您的會員帳戶 (簡稱"帳戶") 查看預訂確認。為免生疑問,該預訂確認將視為餐廳已接受您的訂座要求,但這並不代表餐廳已承諾可滿足您指定的特殊要求(如有)。
    9. 除了根據下列第2 和第 3條條款而訂座之外,您可於訂座指定用膳時間的最少六十(60)分鐘前(視情況而定)更改或取消您的預訂確認(如下所定義),一旦您更改或取消訂座要求已被有關餐廳接受,您將透過您指定的電子郵件帳戶收到我們發送的更改預訂確認 (簡稱 "更改預訂確認") 或確認取消預訂 (簡稱 "取消預訂") (視情況而定),如果您是會員,您可透過您的帳戶以查看上述確認。
    10. 我們不能保證任何您的訂座要求,包括特殊的訂座要求 (如有) 或任何之更改或取消將被有關餐廳接受並及時處理。我們概不就任何因延遲處理或有關餐廳不接受您的要求而承擔任何責任。
    11. 我們保留權利隨時取消您的訂座,如出現這種情況,我們會通過電子郵件给您通知而我們概不就此承擔任何後果和責任。若我們或餐廳取消您根據下述第 2條 和第 3條條款的訂座,已授權的按金 (如下列第 2 條定義) 將會被取消及不會從您的信用卡(如下列第 2 條定義)中扣取。
    12. 你應當履行對餐廳的承諾在預訂確認或更改預訂確認(視情況而定)的指定時間光顧,除非您已根據第1.9條或第2(iv)條條款取消有關的訂座。如情況許可,我們或會於你指定的用膳日前一天向您發送電子郵件提醒您,如果您是會員,您可能會透過您的帳戶收到電子提示。
    13. 在您預訂確認或更改預訂確認(視情況而定)的指定用餐日期七 (7) 天內,我們將根據有關餐廳提供的資料通過電子郵件發送給您有關您訂座後的光顧出席或失約記錄報告 ,這份報告會視作為您出席或缺席的證據。
    14. 如您在過去六 (6) 個月期間已累積四 (4 )次或以上的缺席記錄,我們擁有最終決定權可暫時或永久終止您的訂座服務帳戶或從您的會員帳戶內扣除本公司已發放的積分而並不需要就此對您作出任何補償。
  2. 訂座按金
    1. 部份餐廳或會要求您根據其於訂座表格內指定所需的按金條款及細則(簡稱"按金條款及細則")提供信用卡資料(包括持卡人的姓名、卡號碼和到期日期)以預留特定時段的座位 (簡稱"訂座保證");當中我們會從您的信用卡 (簡稱"信用卡") 的信用額內預留指定的金額作為按金(簡稱"按金")。
      在此情況下,以下的條款和細則將同時適用:-
      1. 若您通過渠道作出訂座保證,即表明您接受並同意按金條款和細則。
      2. 按金不能用作支付任何餐飲費用,請您於用膳餐後支付帳單全額。
      3. 在您按時出席預約後,按金授權將被取消,而我們不會從信用卡內扣取任何按金。
      4. 您可以根據按金條款及細則在最後期限 (簡稱"限期")之前通過渠道取消或更改訂座,而按金授權將會被取消;若您更改的訂座需按金,您需再次提供信用卡資料以重新作按金授權。
      5. 若您於訂座用膳日缺席或在限期之後取消或更改訂座(亦即被視作"缺席"); 就此,我們會以電郵通知您將從您的信用卡中扣取按金,亦會發送有關通知到會員的帳戶。如有任何爭議,請您於收到通知後的五天內透過通知內的鏈結向我們出具有效書面證明(如由餐廳發出的收據副本);否則,我們將在發送通知後的七天內從信用卡內扣取按金,並不作任何退款。
      6. 您同意我們可通過第三方供應商或服務商處理付款、 管理信用卡資料及防止欺詐行為。
      7. 通過渠道提供信用卡資料,您有責任確保您合法和有權向我們提供信用卡資料及有權從中向我們支付費用。
      8. 我們概不會對任何信用卡欺詐或濫用或第三方未經授權使用信用卡的情況下承擔任何責任。
      9. 如有任何爭議,餐廳和我們有最終決定權。
  3. 最後召集或特別優惠所需的按金
    1. 部份提供最後召集或特別優惠 (簡稱"優惠")的餐廳或會要求您根據訂座表格內的按金條款及細則提供信用卡資料供我們從中預留指定的金額作為訂座的按金(簡稱"按金"),以使用優惠(簡稱 "訂座保證")。 在此情況下,以下的條款及細則將同時適用:-
      1. 上文所述第 2 條 (i) 、(ii) 、(iii) 、 (vi) 、(vii) 、(viii) 及 (ix) 將適用。
      2. 若您於訂座用膳日缺席或取消或更改訂座(亦即被視作"缺席"); 就此,我們會以電郵通知您將從您的信用卡中扣取按金,亦會發送有關通知到會員的帳戶。如有任何爭議,請您於收到通知後的五天內透過通知內的鏈結向我們出具有效書面證明(如由餐廳發出的收據副本);否則,我們將在發送通知後的七天內從信用卡內扣取按金,並不作任何退款。
  4. 積分獎賞計劃 (只適用於會員)
    1. 只有會員可透過在訂座服務每次及隨後的訂座(根據有關餐廳提供給我們的記錄)而獲得一定數量的積分(基於我們採用的計算模式) (簡稱 "積分獎賞計劃")。積分可依照我們不時通知的模式,用來兌換禮品和/或餐飲券,詳情請參閱積分獎賞計劃。唯我們有權於任何時間改動積分獎賞計劃的條文。
    2. 積分將會在您光顧餐廳記錄的四 (4) 天內存入您的會員的賬戶。為免生疑問,取消預訂或缺席則不會給予任何積分。
    3. 如積分是透過欺詐或不誠實手段獲得(包括不限制違反訂座條款),我們可隨時行使絕對酌情權取消該積分,並毋須為此作出任何的補償。
    4. 您的積分有效期,請參閱積分獎賞計劃。為免生疑問,任何過期的積分將不能用於兌換禮品和/或餐飲券。
    5. 所有的積分均不可轉讓或兌換成為現金。不同的帳戶的積分亦不能一併組合以兌換禮品和/或餐飲券。
    6. 所有可以兌換的禮品和/或餐飲券均由第三者供應商提供。因此,我們不會就任何禮品和/或餐飲券及有關的使用(包括不限於相應而生的保修或質素問題)承擔任何法律責任、義務或責任。
    7. 禮品和/或餐飲券按照供應情況而定以先到先得方式兌換,換完即止。我們不會就禮品和/或餐飲券的供應量作出任何擔保。
    8. 我們保留絕對權利拒絕任何兌換禮品和/或餐飲券的要求而不作另行通知。
    9. 一旦您的兌換要求已被確認,如未經我們書面同意,將不能更改或撤銷。
    10. 所有已兌換的禮品和/或餐飲券不可退回、轉讓或轉換成為現金或禮品或餐飲券。
    11. 您明白及接納我們就任何積分有最終決定權。我們保留權利隨時終止和/或暫停和/或更改積分獎賞計劃內的全部或部分條文,而毋須另行通知。
  5. 您的權利和義務
    1. 您只可使用訂座服務於合法、 善意及個人非商業用途,並必須遵守訂座條款及所有適用的法律和法規。
  6. 免責聲明和責任限制
    1. 我們概不擔保訂座服務所載資料的準確性,並不接受因這些不準確資料所引致的任何責任。任何渠道上或我們的資料或文件(包括但不限於預訂確認,更改預訂確認和取消確認) 出現錯誤排印、文書錯誤或其它錯誤或遺漏,我們有權自行隨時校正,但我們沒有義務就此對您作出另行通知。
  7. 一般條款
    1. 就您使用我們的服務,我們於任何情況下亦不會被視為您的代理人。
    2. 我們未能或遲延行使此訂座條款下之權利、權力或補償權利並不構成放棄有關權利。此外,我們單獨或部分行使以上權利或權力並不排除我們進一步行使該項權利或權力或行使任何其他權利、權力或補償之權利。在不限制上述規定的前提下,我們放棄對您違反此訂座條款之任何規定的棄權不得視為對你其後違反相同規定或違反其他規定之棄權。
    3. 我們保留權利,在毋須事先通知的情況下,修改、終止、暫停、取消、停止、撤回或撤銷訂座服務(或其任何部分)。在任何情況下,我們對您無需承擔就任何對該修改或暫停或撤銷訂座服務使用而造成的任何責任。我們可隨時運用絕對酌情權終止和/或暫停您使用訂座服務(或其任何部分) 或任何相關服務,而毋須另行通知,包括但不限於以下原因:-
      1. 如果您無法提供給我們過往已提交的資訊驗證您的身份;
      2. 如果我們相信你的行動可能導致不良的責任後果; 或
      3. 如果我們認為你的行為是不適合或不恰當。
    4. 就訂座服務或積分獎賞計劃的任何爭議,本公司擁有最終決定權。

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