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**📅 用餐日期**:2024年3月29日 **💰 消費金額**:$1,188/位(未計加一) **📢 宣傳承諾**:酒店官網列明「芝士主題自助餐」,包括多款芝士甜品(如Tiramisu等) **👎 真實體驗**: 1. 「芝士甜品」完全消失! - 當晚7:00至10:00全程**無任何芝士類甜品**,僅有普通款式。詢問侍應後,對方坦承「今日沒有Tiramisu」,與宣傳嚴重不符。 - 我們分別於7:30,8:30左右拍片存證,甜品區從頭到尾未出現過輪流供應(酒店事後卻狡辯「有輪流出餐」)。 2. **經理態度傲慢,侮辱客人** - 投訴後,"助理餐飲部總監陳先生"不僅拒絕認錯,更反問:「你有沒有吃過自助餐?」 - 他堅稱「其他客人有吃到芝士甜品」,但我們8人全程在場,根本無人見過相關食品3. **敷衍補償,毫無誠意** - 事後僅提出「4人下午茶」或「外送甜品」打發,對比我們支付的8人費用,簡直是侮辱! 4. **服務態度惡劣**,經理寧可指責客人也不願查明真相,完全不符五星級標準。
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**📅 用餐日期**:2024年3月29日
**💰 消費金額**:$1,188/位(未計加一)
**📢 宣傳承諾**:酒店官網列明「芝士主題自助餐」,包括多款芝士甜品(如Tiramisu等)

**👎 真實體驗**:
1. 「芝士甜品」完全消失!
- 當晚7:00至10:00全程**無任何芝士類甜品**,僅有普通款式。詢問侍應後,對方坦承「今日沒有Tiramisu」,與宣傳嚴重不符。
- 我們分別於7:30,8:30左右拍片存證,甜品區從頭到尾未出現過輪流供應(酒店事後卻狡辯「有輪流出餐」)。

2. **經理態度傲慢,侮辱客人**
- 投訴後,"助理餐飲部總監陳先生"不僅拒絕認錯,更反問:「你有沒有吃過自助餐?」
- 他堅稱「其他客人有吃到芝士甜品」,但我們8人全程在場,根本無人見過相關食品

3. **敷衍補償,毫無誠意**
- 事後僅提出「4人下午茶」或「外送甜品」打發,對比我們支付的8人費用,簡直是侮辱!

4. **服務態度惡劣**,
經理寧可指責客人也不願查明真相,完全不符五星級標準。
(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
Post
DETAILED RATING
Taste
Decor
Service
Hygiene
Value
Date of Visit
2025-03-29
Waiting Time
180 Minutes (Dine In)
Spending Per Head
$1200 (Dinner)