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2025-04-04
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**📅 用餐日期**：2024年3月29日 **💰 消費金額**：$1,188/位（未計加一） **📢 宣傳承諾**：酒店官網列明「芝士主題自助餐」，包括多款芝士甜品（如Tiramisu等） **👎 真實體驗**： 1. 「芝士甜品」完全消失！ - 當晚7:00至10:00全程**無任何芝士類甜品**，僅有普通款式。詢問侍應後，對方坦承「今日沒有Tiramisu」，與宣傳嚴重不符。 - 我們分別於7:30，8:30左右拍片存證，甜品區從頭到尾未出現過輪流供應（酒店事後卻狡辯「有輪流出餐」）。 2. **經理態度傲慢，侮辱客人** - 投訴後，＂助理餐飲部總監陳先生＂不僅拒絕認錯，更反問：「你有沒有吃過自助餐？」 - 他堅稱「其他客人有吃到芝士甜品」，但我們8人全程在場，根本無人見過相關食品3. **敷衍補償，毫無誠意** - 事後僅提出「4人下午茶」或「外送甜品」打發，對比我們支付的8人費用，簡直是侮辱！ 4. **服務態度惡劣**，經理寧可指責客人也不願查明真相，完全不符五星級標準。
**💰 消費金額**：$1,188/位（未計加一）
**📢 宣傳承諾**：酒店官網列明「芝士主題自助餐」，包括多款芝士甜品（如Tiramisu等）
**👎 真實體驗**：
1. 「芝士甜品」完全消失！
- 當晚7:00至10:00全程**無任何芝士類甜品**，僅有普通款式。詢問侍應後，對方坦承「今日沒有Tiramisu」，與宣傳嚴重不符。
- 我們分別於7:30，8:30左右拍片存證，甜品區從頭到尾未出現過輪流供應（酒店事後卻狡辯「有輪流出餐」）。
2. **經理態度傲慢，侮辱客人**
- 投訴後，＂助理餐飲部總監陳先生＂不僅拒絕認錯，更反問：「你有沒有吃過自助餐？」
- 他堅稱「其他客人有吃到芝士甜品」，但我們8人全程在場，根本無人見過相關食品
3. **敷衍補償，毫無誠意**
- 事後僅提出「4人下午茶」或「外送甜品」打發，對比我們支付的8人費用，簡直是侮辱！
4. **服務態度惡劣**，
經理寧可指責客人也不願查明真相，完全不符五星級標準。
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