見有飲食平台介紹有間”fast food restaurant”新店開張，仲要黃店緊係即刻幫襯黎到間鋪見到唔多人，上到去仲有位坐，以為好好彩啦13:12 order左套餐堂食，有panger有洋蔥圈有汽水13:25 職員話冇pancake要整，要等15 mins，ok啦想食咪照等，問佢有冇跟餐小食食住先，佢又話冇13:45 追問，職員話未得，但又唔講咩status，只好繼續等13:52 再問，收銀員工問入廚房(廚房有起碼五人係到，但無一個人有答覆) 我提出一係要知等幾耐，一係void單，都係冇人有回應，係一個反應都唔比之後仲出埋一張我後面既單號都未prepare好我張單14:04 我仲要提醒職員我地係連小食都未有，佢先識pack，要搞到我拎外賣返公司狼吞虎嚥真心想問貴公司係主要聘請殘疾人士定係請人標準有問題？時間管理有問題？點解可以客人問咁多次同一個問題都唔答？仲一句唔好意思都冇既？唔知呢啲係乜野服務同處事態度？廚房5個人都出唔到單，定係炒蛋需要炒50分鐘？重點我拎左個外賣5分鐘後進食，入面食物已凍，炸物淋哂，仲話即時製作？你似係攤凍哂啲食物砌返好喎。質素認真麻麻，金拱門都好食過佢同cs溝通後仍有以下結論：-1. 懂得處理客人查詢及溝通是顧客服務首要條件吧？同一條問題得到既答覆係無答覆，我既要求第一句就清楚表達「我要知等幾耐，仲要等就void單」，員工無論係領悟理解處理能力都出現問題2. 如果當時係即時製作，點解食物係凍哂，小食都已經淋哂？係一絲餘溫都無。3. 明白食物製作需時，點解唔熟手就要顧客等50分鐘，而咩解釋都冇，咁樣係合理？其實舖內唔多客人，但大家都用左成個lunch時間黎等，隔離都有其他客人問我佢地有咩解釋要咁耐。以fast food restaurant 黎講要等咁耐，佢地真係神級黎。如果你想以$60享用到一餐凍既法國餐節奏，同遇上一班唔講野既員工，你一定要黎食，$60買到個咁憤怒既體驗，簡直係超值！你有想食野既心態就千祈唔好黎了😊btw到走個刻終於明白點解新店開張都咁少人，仲要有位坐。…Read More
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1
孤獨的美食家
字字鏗鏘！唔係盲撐黃店架做人
Date of Visit
2020-10-09
Waiting Time
50 Minutes (Dine In)
Spending Per Head
$60 (Lunch)
星期日既晏晝 同朋友滿心期待咁黎到入面眼見好多小朋友parttime員工我叫下午茶餐 朋友叫白汁蛋包飯叫下午茶餐有得+$8雞翼 落單時我問職員有幾多隻佢答我 你想加幾多隻 我當堂黑人問號😨落單後等左十分鐘 已經送錯左人地個餐去我地到然後再等啦 朋友個白汁飯變左麻胡醬職員拎走左兜野 等左十分鐘 見到碟白汁出黎喇結果拎左去第二枱 一分鐘後同一碟野拎返去廚房🤡(即係佢地又送錯左我地碟野去人地到)等到我碟野終於食完喇 朋友兜野仲未有影
啲職員係咁圍住我地眼望望 見到朋友枱仲未有野又冇任何表示架喎 (佢個刻先知頭先送錯左去人地到)又過多五分鐘 我地臨起身準備走 佢兜野終於出黎 我地死死氣食埋佢重點係由頭到尾啲職員一句唔好意思都冇講過 仲要態度唔好！
依家既新一代係咪唔知咩叫敬業樂業？
我哋總共有三個人，有兩個人到咗先入座食住等，我哋坐低時餐廳都算滿座但冇人等緊位，我哋都好快叫咗兩個下午茶餐，亦都好快食完。係等緊第三位朋友到達之前，我哋再叫咗一個常餐share，喺食緊嘅途中，有員工不斷再三前來問我哋到底係咪只有兩個人，我哋都再三回答「我哋係有三個人，只係有一個人未到」，而當時情況係冇人等緊位嘅，餐廳內比我哋早入而且又食完都未收碗碟嘅都大有人在。
