joe20122019's Profile

今日2019年6月18日下午2:16，我和媽媽囡囡去荃灣眾安街千色匯釣魚翁飲茶，我們先在門口按籌等位，號碼是B20,而當時叫到B18,A38。當時櫃位的女接待員叫B19幾次沒有人，便叫B20,之後女接待員(該職員長黑髮齊蔭)見我和B19的客人一同到櫃檯便叫我再等等，這樣做沒有甚麼問題。之後我一家3口繼續等，在等的時候A字籌已叫了10幾個號碼，亦不斷有人入去坐，而B字籌一個號碼都沒有叫，這時我媽媽抱住我囡囡行去櫃檯睇睇，我媽媽只跟我囡囡講左句“等咁耐架，都仲唔叫3位果d",這時這位知客沒有理會我媽媽，更沒有望過一眼，只顧玩電話，這時我們已等了30分鐘，在這30分鐘內，這位知客電話不離手，不斷打“喊露“及“黑口黑面"。之後我便走到櫃檯企住等，我亦叫我媽媽去旁邊坐。之後我媽過來講左句“咁耐都唔叫3個位果d",接著這位知客黑哂臉態度語氣極差愈講愈大聲同我媽媽講野仲指手畫腳，之後我就話“你咩態度呀？我媽媽第1次同你講野，你就咁大聲咁既態度?"之後我話要見佢經理，我要投訴，我指住佢個咪即佢帶住既對講機，跟著佢話佢依個唔係咪叫唔到，明明見住佢對住黎講野，之後佢指住收銀果邊叫我過去，收銀果邊幫我搵左個男經理出黎，該男經理一出黎便企左係知客旁邊，當時該男經理做緊野，我便等佢做完野先講，誰不知依位知客態度極度惡劣同我講“講啦！講啦！仲唔講！?“之後我話"我等你經理做完野先姐，你放心，我一定講！"之後我告知男經理事情經過，及問男經理拎卡片，佢話用哂，之後我問佢咩名，佢話佢姓劉，我話要全名，我問左2，3次，佢都唔出聲。我同劉經理講我要知客王小姐同我媽媽道歉，劉經理只說"我冇權要佢道歉",之後我同劉經理講，我都有權叫王小姐同我媽媽道歉，王小姐連"唔好意思"一句都冇講過。之後劉經理先係對話當中同我講唔好意思，但我亦都同劉經理講我係要王小姐同我媽媽講，而唔係劉經理你同我講。之後劉經理更指住收銀櫃檯叫我打去投訴，我話我打去依度咪又係你聽，之後劉經理冇出聲。我同劉經理講你地個知客咁既態度換左佢啦，之後劉經理同我講叫我黎做，我同劉經理講"我黎做，我個囡係咪你幫我湊呀！?"我講左2次，劉經理都冇出聲。之後劉經理話比台我地入去，問我介唔介意搭台，我話你依度不嬲都係搭台架啦，我唔介意喎！跟住劉經理同另一位女職員帶左我媽媽同囡囡入去坐。之後王小姐繼續態度惡劣咁講野，王小姐更前言不對後語，最初話我媽有同佢講野，之後又話冇行過去櫃檯同佢講野。事後我媽同我講，該位知客曾同我媽講“想有位就唔好下午茶先黎啦！"我地因咩事咁遲黎食野佢又唔知，講真，飲左咁耐茶，從未試穿有知客對客既態度如此惡劣，更從未見過工作態度咁差既知客。…Read More