ScorpiaZhoufei's Profile

在香港生活十余年，也在附近大学工作超过五年，过去曾多次与同事光顾千两，虽然服务人员常常较为忙碌，但整体服务态度尚属可接受。然而，这次带家人（包括年长的父母、幼儿与婴儿）前往用餐，却遭遇了极为失望的服务体验。入座时，一位年长的服务员将我们安排在角落的一张四人桌上，明知婴儿需占一个座位，仍让我的父母与幼儿三人挤在两个位置上，毫无调整空间。之后负责点餐的是一位年轻服务员，在我们点选了价格较高的菜品后，她仍表现出明显的不耐烦与冷漠，全程用斜视应对，语气傲慢，态度令人极不舒服，仿佛我们只是她急于打发的麻烦。点餐后我为孩子要了冰水，但上菜时仍未送来。准备寿喜锅时，这位年轻服务员依旧脸色难看，像是我们欠了她什么。此时年长服务员接手操作，但用猪油擦锅时引起大量油烟，父母被迫稍微移开座位躲避。但服务员非但未理解，反而严厉要求我们立刻回座，并称“你们靠过去别人就不会来坐了”，语气强硬、不容置疑。原本可以用更温和的方式沟通的场面，却硬生生被她上纲上线，仿佛是在刻意寻找“内地客人”的不是。事后我们要求见主管，虽然对方加拼小桌，并表示会加强对服务生的培训，但并未就服务人员的态度问题作出正式道歉。这让我始终无法理解，到底是我们“来自内地”的身份，还是带着小孩的家庭构成让这些服务员如此不满。尽管我们已尽力保持安静、不打扰他人，却仍遭遇冷眼相待。在香港生活多年，这是我第一次在餐厅感受到如此明显的排斥与不欢迎。食物虽仍有水准，但这次的服务体验令人痛心。建议带小孩的家庭，或是内地旅客三思而行。…Read More