YvonneCheng2416's Profile

本月三日下午大約三時，本人與剛放學的六歲兒子途經此店舖。由於本人想去洗手間，所以着兒子先坐下等我一會兒。我離開兒子的時間不足3分鐘，回來後看到兒子站起來正在哭泣，並正想拿起書包，然後我問他發生什麼事。他驚恐地說：「有位姨姨鬧我……」並開始大哭起來。然後我疑惑地問他：「什麼姨姨？她跟你說什麼？」他說：「她說我不能坐在這裏……」他不停哭泣著。我左望右望，才發現椅子左側貼了一張像手指般幼及短的標籤標示這座位是給貴店顧客坐的。然後我對他說：「我明白了，應該是姨姨告訴你不能坐，是我們不對。她不是很兇惡吧！」他哭得更加淒厲地說：「佢好惡咁鬧我啊！佢仲話我《呢個學生真係唔聽話……你耳仔係咪聽唔到嘢㗎 ？》……」然後他說不下去了。之後，我見這位姨姨不停在附近踱步及講電話，亦留意著我們，我便一直替兒子抹眼淚及直接站在店舖門口。等那位姨姨傾完私人電話回來後，我直接問這「姨姨」職員：「頭先係咪你同我仔仔講唔可以坐喺度？我知道坐喺度唔啱，但係我留意唔到你張標籖。就算真係唔小心坐咗，你都唔應該對我仔仔咁惡吧？」她極力否認說：「我冇好惡鬧佢喎，我淨係問佢點解坐喺度咋！」「我仔仔仲話你話佢《耳仔聽唔到嘢喎》！你使唔使咁樣對個小朋友呀？」佢繼續否認：「我冇咁講喎！你仔仔對耳仔咁靚點會聽唔到嘢啊？」呢位姨姨好明顯早有準備如何回答我問題。由於我們有事趕着離開，所以無暇跟她爭辯。作為母親，我感到十分憤怒。1. 若座位屬於貴店的，煩請貼一張大大的字條告訴經過的途人勿坐，而非貼一張小小的標籤在旁邊不起眼處。那標籤是要坐下後向左望才望到的。2. 貴店的職員質素真是相當低，竟然可以兇狠地責罵一個因不小心坐錯貴店椅子及未懂事的六歲小朋友。莫說服務態度，連基本的待人接物態度及同理心也沒有。3. 若貴店職員真的沒有「兇惡地」斥責我兒子，他不會在短短3分鐘內，便淒厲地哭泣，並打算拿起書包離開。若我不是3分鐘內出來，而我兒子走失了，貴公司如何負責？當然貴公司可以推說家長沒有看管兒子，而非貴公司的責任。4. 貴店職員做錯事後還矢口否認，完全沒有歉意，對貴公司品牌失去信心。…Read More