本人在此餐廳的用餐，於 2025年10月09日晚上 19:50時用膳。首先本人強調食物品質是良好的。然而，是次用餐體驗非常不愉快，主要關於貴餐廳的系統問題、員工服務失當及態度惡劣由於經過一番搜查，此餐廳並沒有統一的官方網站，電郵聯絡方式及聯絡電話。再次告訴各位食家餐廳員工某男經理態度極其惡劣具體情況如下：1. 系統資訊不準確，導致點餐混亂： 本人在下單一份「法式牛柳粒紅飯」時，餐廳的點餐系統並未即時顯示該產品已售罄，而是在下單並等候約20分鐘後，才由員工口頭告知。此系統延誤直接導致本人需要匆忙更改選擇套餐「咖喱牛筋腩飯」2. 員工服務疏忽，未經確認擅自更改訂單： 在本人作出更正後，負責員工在處理新訂單時，並未按照標準程序詢問套餐內含的餐湯是否需要，而是在未經任何告知或徵得本人同意的情況下，直接於系統中取消該項。此舉剝奪了顧客的知情權與選擇權，是極不專業的表現。3. 員工態度惡劣，且毫無悔意： 當本人就上述問題（包括系統延誤及擅自取消餐湯）向該名員工提出疑問時，該員工非但沒有誠懇道歉或嘗試補救，反而表現出不耐煩及態度惡劣。其毫無悔改之意的表現，令整個不愉快的體驗雪上加霜。綜上所述，此次經歷不僅反映了貴餐廳在點餐系統管理上的漏洞，更暴露了前線員工在服務培訓和危機處理上的嚴重不足。作為一家知名連鎖餐廳，如此服務水準實在令人極度失望。…Read More
