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2006-12-22
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18.12.2006 星期一今次次我們一行10人到中環萬宜大廈小南國食lunch，本來懷著愉快的心情想著要來這裡大吃一頓，因為我真的很喜歡這裡的上海點心。可是中環分店其在令我們大失所望了！我以往到尖沙咀分店都相安無事，但今次卻令我下定決心以後都不會再去中環分店。其實在1個月前，我與2同事來午膳，已經有不愉快經歷，不過亦不算太過份，只是有位女部長對我們無禮罷了！該女部長為我們寫菜時已經黑口黑面，不知是否我們只得3人，而且所叫的全是點心，她所推介的菜我們全都拒絕的關係，所以才如此招待我們，但我見她對其他大均笑面迎人，真是莫名其妙。其後我們想將一個點心改為另一個點心，她晦氣地說︰「未必得！」，之後又不回覆我們是否已改單。另外，我問她可否再給我Menu，我未拿到，她已經放手，最後Menu跌在地上，我唯有自己執起，那是何等無禮！ 可是今次主角又是那位女部長，今次女部長對我們招呼周到，為我們寫菜時，又提議我們該叫什麼份量才足夠及介紹2款菜給我們，今次我亦覺得她招呼很好，令我忘掉上次的不愉快經歷。 可是，我們在興高采烈品嚐美點時，突然有一隻在上爬過，我有名同事眼明手快地把那隻用茶杯蓋著，在我們驚慌之
今次次我們一行10人到中環萬宜大廈小南國食lunch，本來懷著愉快的心情想著要來這裡大吃一頓，因為我真的很喜歡這裡的上海點心。可是中環分店其在令我們大失所望了！
我以往到尖沙咀分店都相安無事，但今次卻令我下定決心以後都不會再去中環分店。其實在1個月前，我與2同事來午膳，已經有不愉快經歷，不過亦不算太過份，只是有位女部長對我們無禮罷了！該女部長為我們寫菜時已經黑口黑面，不知是否我們只得3人，而且所叫的全是點心，她所推介的菜我們全都拒絕的關係，所以才如此招待我們，但我見她對其他大均笑面迎人，真是莫名其妙。其後我們想將一個點心改為另一個點心，她晦氣地說︰「未必得！」，之後又不回覆我們是否已改單。另外，我問她可否再給我Menu，我未拿到，她已經放手，最後Menu跌在地上，我唯有自己執起，那是何等無禮！
可是今次主角又是那位女部長，今次女部長對我們招呼周到，為我們寫菜時，又提議我們該叫什麼份量才足夠及介紹2款菜給我們，今次我亦覺得她招呼很好，令我忘掉上次的不愉快經歷。
可是，我們在興高采烈品嚐美點時，突然有一隻在上爬過，我有名同事眼明手快地把那隻用茶杯蓋著，在我們驚慌之際，有位同事已叫了女部長來。我們向女部長說有，女部長一手打開茶杯，一手拍向該。食肆出現，女部長竟然一句「唔好意思」都沒有講，而且還很大聲說︰「隻好細隻！小事啦！」難道這裡出現是平常事，所以女部長已見怪不怪。又難道要有老鼠在上爬過，這才是大件事！我們覺得女部長的一番說話實在太過份，作為一間連鎖集團食肆，服務應有一定水準，我真是想不到一個主管級員工竟會如此失言。這樣還未夠，我們要求女部長更換茶杯給我同事(因該茶杯先前曾用來蓋著)，女部長竟然用曾拍向的那隻手拿著茶杯給我同事(我們未曾見女部長離開去洗手)，實在太嘔心了！一間擁有那麼多分店的食肆，員工竟然如此不注重衛生，實在無話可說。我們隨即追問女部長究竟有沒有洗手，女部長只說︰「隻我打死啦！」女部長沒有正面答覆我們問題。
其後，我們將此事講給該店副經理，可是副經理採取愛理不理的態度，而且還有包庇下屬之嫌。我們要求副經理可否叫女部長來向我們賠不是，可是副經理百般推辭，最後還說無這個必要。講真，我們不是野蠻人，我們一路態度也很好，並沒有要求打折或送贈券等，我們只想女部長知道她剛才失言，令我們不快。一句「唔好意思」都不肯講，這是什麼服務態度。
由於我們覺得再與副經理糾纏在此事上亦無濟於事，我們要求副經理提供「上海小南國」之投訴熱線及地址，但副經理要在我們多番追問才勉強寫電話給我們，我們問副經理地址時，副經理竟答不知道，要我們自己打電話去問。而且副經理還對我們說︰「件事我自己會處理，無謂搞大件事！」
我想，他們要再次培訓，那樣得失客人，實在不能接受。
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