日航咖啡室 (Closed)

我8月9日打電話向餐廳訂一張10人枱，擬於8月23日晚前往吃自助餐。店方要求我落按金$500元，我雖然感到詫異，但仍以信用卡透過傳真支付。8月21日，即吃自助餐的兩天前，我打電話到餐廳表示因事需要取消訂枱，他們建議我另選日子，我說要先跟朋友們商量。8月23日，我覆電說未能確定日子，可能要延遲至聖誕節，對方說日期太遠了，難以接受，我說我沒辦法，對方說要問准經理。我問可否退還按金，對方拒絕，並指$500元是訂枱手續費，不會退還。約2天後，對方來電叫我落實聖誕節甚麼日子，我說不能，我要求他們退還按金，對方說我可以把日子盡量延遲，但按金是訂枱費，即使是取消訂枱，不來就不會退還。我極為憤怒，表示必定追究，並會把此事公開。他聽罷立刻叫經理和我對話，該經理還是叫我延期，我拒絕，反問是否無法取回按金，經理這才說要得到酒店的“special approval” 才可以，他不能肯定是否一定可以，我說我會等。數天後，經理來電表示已取得special approval，按金會經信用卡户口退回給我。這是一個非常不愉快的經歷。我公開此事讓各位考慮，自助餐到處都可以吃，下按金訂枱是否值得。