亞瑜(AYU)
職員及服務都存在著問題
亞瑜(AYU)
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2015-04-07
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今天下午3點我們一家四口去到海翠坊越棧食下午茶,去到,職員安排我們坐門口出面位置,當我妹想坐下時見到椅子上有飯粒,我妹便自行用紙巾抹走飯粒,不過我見枱地下有幾劈水,我便叫職員過來抹地,但叫了兩次,分別兩位職員都無理會到我,見她們只在水吧處傾計,我都不想煩她們了,我便直接叫經理,經理第一個反應就問我係幾多位﹖跟住就行開去了。直到我要少少發惡問第四次先有職員A理會我,差不多幾分鐘佢才拿地拖出來,見佢塊臉已經黑哂...佢抹了水積,兇巴巴問我''仲有邊度呀?'',我話''無了,唔該﹗'',明明對住佢講但佢再次問我'仲有邊度呀﹖'',我再話''無喇,唔該。'',好明顯唔服氣的態度。
其實這時候食客都唔算多,約4成客,眼見職員們圍住水吧傾計,但我叫加茶幾次了,佢地望到我的但都唔過黎,咁我咪自己出去斟,職員B見我行黎才問我咩事,我話要加茶,佢話俾佢斟啦。
然後我坐返埋位,我媽同我講仲未人拎餐牌過黎,(其實由我地坐底開始計都有5分鐘耐...),於是我媽就把鬼火自己出去櫃台拎。
食野期間我們杯茶飲哂要加茶,但又係叫極都無人來斟茶(因全部職員好忙咁圍埋傾計),我咪自己出去斟,職員C見到我出來又話俾佢加啦,(我唔明叫你地黎又唔黎,我自動出黎又唔鐘意,你想我點?)
咁我拎杯茶返埋位的同時,在條路中間遇上職員A,我望到佢啤住我,我都算,但聽到佢發出''摺 ''一聲,我響佢隔離好明顯係''摺 ''我喇卦﹖我即時火起就轉頭直接問佢,''喂,你係咪''摺 ''緊我呀?佢唔理我,跟手有個經理聽到就企在我們中間,經理仲話''唔係呀,佢無'摺 ''你,無D咁既事'',跟手用對手將我和職員A推開左同右邊...(但我無諗住會同佢有任何身體接觸﹗)
我本想將呢件事發映去越棧的公司,但我上網搵極都搵唔到佢公司資料,只係得分店資料同電話,SIDE氣。講真,越棧服務漸差其實以往響上網睇評語都知唔少,其實今日遇到呢種無服務既服務我都算鬼數,但俾人當場''摺''我真係接受唔到。
因我媽喜歡吃越式野,所以呢間越棧佢都間唔中食一次,而我以前都有食過1,2次,但都成年幾無去,主要係價錢貴左和份量少左,但我諗今次之後我唔會再去了。
唔係老吹,真係有去食,有單有據
唔係老吹,真係有去食,有單有據
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*海翠坊姓林個位侍應, 態度十分惡劣! 今日本人在海翠坊越桟*, 時間為13:58分, 這位林小姐在我坐低的時候, 要求我離座, 告訴我要14:00才可內進用饍,因為14:00才有下午茶餐。我一站一出一入, 都應該要1至2分鐘時間, 我從沒有聽過下午茶餐是按入座時間計算, 為何你公司員工可以這樣對待光顧的食客。真的令我對這間連鎖經營既*感到很失望。而且貴*當時有80%都是沒人坐的位子。那位林小姐語氣囂張, 如果佢友善提出, 我可以明白, 可是這位不知所謂既員工, 態度惡劣, 而且不能彈性處理事情, 佢仲話下午茶餐是按入座時間, 不是落單時間。ok 咁我問佢如何知我入座時間, 有無飛mark 左入座時間???這位無知既員工跟我說, 是看閉路電視。請問貴公司是用閉路電視來看落單時間嗎??? 令人感到莫名其妙。本人打算於不同的飲食平台將貴司處理事情既經過刋登, 不想再有同類事件影響食客心情。敬請貴*於日後提供良好的服務訓練給這分店的員工。本人終於明白為何*海翠坊分店生意會這樣。
2018-08-13
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