60
2
6
Restaurant: COU COU•TEA BREAK (YOHO MIX)
Offer: Cathay members can link a card to earn up to HKD4 = 2 miles via Card Linked Earn. T&C apply.
Terms & Details:
  • Members wishing to use Card Linked Earn must link eligible Visa and MasterCard credit and debit cards to their membership account.
  • Asia Miles can be earned on eligible transactions of up to HKD10,000.
  • Cathay members may earn Asia Miles with Card Linked Earn by paying for eligible purchases with Linked Payment Cards through Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay. However, Cathay members will not be able to earn Asia Miles with Card Linked Earn with third party platforms such as Alipay, Wechat Pay and Paypal.
  • Cathay members can earn HKD 4 = 1 mile when dining at Cathay partner restaurants. Standard Chartered Cathay Mastercard® holders can earn an additional HKD 4 = 1mile dining rewards when they pay with their card, for a total of HKD 4 = 2 miles.
  • Asia Miles earned are based on the total amount spent including service charges, taxes and tips.
  • Asia Miles may not be earned on certain promotional menus. Please check with individual partner restaurants prior to dining.
  • Asia Miles will be credited to members’ accounts 10 working days after each eligible dining transaction. .
Other Cathay Terms & Conditions apply.
Level2
8
0
極度不愉快的等候用餐體驗，強烈不推薦
2025-07-29 582 views
我的家人年過60歲，於2025年7月22日（星期二）下午約2:30 到元朗形點湊湊火鍋，打算堂食午餐打邊爐，本來歡天喜地的他們，換來既無奈又憤怒的情緒，因為他們竟然在店外等候超過一個小時（至3:40） 仍未安排入座。在等候期間，他們明確觀察到場內有多張空枱，但店員解釋這些位置是「預留給其他客人」使用。但問題是，這些「預留枱」足足一小時都沒有人使用，卻又拒絕安排給在場等候的 Walk-in 客人，當中包括家人及其他多位顧客，導致眾人苦等無門、怨聲載道。他們一度向店員查詢，但對方態度敷衍，安排極不合理，甚至導致他們最終無心再用餐，亦見到多名等候中的客人無奈離開。據悉當時現場安排由 男店長 負責，但整體人流調配、溝通方式與顧客服務水準嚴重失職。他們對湊湊火鍋一向的品牌形象原本頗有信心，然而是次等候體驗令人極度失望。在此反映意見，希望更多人知道餐廳的服務態度差得很，就算更好的食物質素，有如此的服務態度，也會令人郤步，貴公司能對此事作出改善，檢討店鋪內部安排與對客態度，絕對不會再光顧，強烈不建議
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我的家人年過60歲，於2025年7月22日（星期二）下午約2:30 到元朗形點湊湊火鍋，打算堂食午餐打邊爐，本來歡天喜地的他們，換來既無奈又憤怒的情緒，
因為他們竟然在店外等候超過一個小時（至3:40） 仍未安排入座。

在等候期間，他們明確觀察到場內有多張空枱，但店員解釋這些位置是「預留給其他客人」使用。
但問題是，這些「預留枱」足足一小時都沒有人使用，卻又拒絕安排給在場等候的 Walk-in 客人，當中包括家人及其他多位顧客，導致眾人苦等無門、怨聲載道。

他們一度向店員查詢，但對方態度敷衍，安排極不合理，
甚至導致他們最終無心再用餐，亦見到多名等候中的客人無奈離開。

據悉當時現場安排由 男店長 負責，但整體人流調配、溝通方式與顧客服務水準嚴重失職。他們對湊湊火鍋一向的品牌形象原本頗有信心，然而是次等候體驗令人極度失望。

在此反映意見，希望更多人知道餐廳的服務態度差得很，就算更好的食物質素，有如此的服務態度，也會令人郤步，貴公司能對此事作出改善，檢討店鋪內部安排與對客態度，絕對不會再光顧，強烈不建議



(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
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