TimGorGor
服務差到一個極點,永無下次
TimGorGor
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2021-03-30
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我跟友人於2021年3月20日晚上8時多光顧稻香酒樓粉嶺分店,食到火到黎X埋 ! 


我們坐下後就問職員取下單紙點選火鍋湯底和配料,但店舖職員叫我們用手機點餐。我跟友人年紀不輕而且眼睛有輕微老花,在手機點餐有困難,希望職員可以幫我們人手點餐,又或者教我們怎樣用手機點餐。但職員只向我們說『你地識得用手機點餐既』然後就走左去,我們叫了幾個職員,都沒有有幫我地點餐,我們用手機弄了數次,弄了很久才可成功點餐。

點餐後我們手上拿著一個茶包,而桌面有一個茶壺(見下圖1),我們就將茶葉倒進該茶壺內然後沖茶。然後我們食火鍋食到要加湯的時間,我們叫了男職員幫忙加湯,但男職員就指責我們用的茶壺不是沖茶的,是自助加湯的,還說我們為他添了麻煩。我們跟他理論良久,他才施施然拿了沖茶用的茶壺給我們 (見下圖 2),而幫我們加湯的時候也細聲說我們麻煩。

整個食飯過程D職員既服務態度都好懶散、卸責、怨氣重、也不擅跟客戶溝通和了解客戶需要,我和友人都食到好受氣
! 然後我寫左封信去巨地既CS度,D CS剩系打電話黎講下D門面野去應酬客人,感覺到巨地無心去認真改善。Black list,無下次 !
稻香既職員話呢個茶壺唔系用黎沖茶,系打邊爐加湯用 ,真系吹脹
稻香既職員話呢個茶壺唔系用黎沖茶,系打邊爐加湯用 ,真系吹脹
職員話呢個茶壺先至系用黎沖茶既,但系系加湯前 我都無見過呢個茶壺 !
職員話呢個茶壺先至系用黎沖茶既,但系系加湯前 我都無見過呢個茶壺 !
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