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2025-08-11
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今日下午四點左右,我與同行友人前往荃灣分店嘗試下午茶時段的雞腿餐,同行者則點了一份雞翼配蛋餅套餐,另加點一碗細份麵線及小份滷肉飯。然而下單後,店員告知雞腿已售罄,於是我們改點茶餐時段的牛筋牛肚麵。但出餐時,店員卻表示我們點的是「午餐套餐」,儘管我們全程拿著茶餐餐牌與其確認。 約莫4:20左右,店員突然通知「現在有雞腿了」,我便回應:「那請按原訂單出雞腿餐,我要維持最初點的品項。」未料另一名員工卻說:「雞腿要等到5點後才有,是否要改其他餐點?」此時店家已端出一杯飲品和細碗麵線,我因流程混亂表示希望取消整筆訂單。該名員工竟態度惡劣地要求我們「歸還已上的麵線和飲品」,甚至語帶不耐。 後續我們要求與當值經理或負責人溝通,卻無人出面處理。該員工全程表現輕蔑,令人極度不滿。我們平日極少提出意見,但此次服務品質確實差劣,盼貴店正視問題。
約莫4:20左右,店員突然通知「現在有雞腿了」,我便回應:「那請按原訂單出雞腿餐,我要維持最初點的品項。」未料另一名員工卻說:「雞腿要等到5點後才有,是否要改其他餐點?」此時店家已端出一杯飲品和細碗麵線,我因流程混亂表示希望取消整筆訂單。該名員工竟態度惡劣地要求我們「歸還已上的麵線和飲品」,甚至語帶不耐。
後續我們要求與當值經理或負責人溝通,卻無人出面處理。該員工全程表現輕蔑,令人極度不滿。我們平日極少提出意見,但此次服務品質確實差劣,盼貴店正視問題。
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