为老友庆生,预定该餐厅,本满怀期待,未曾想竟成为有记忆以来最差体验。总结📝:食物味道尚可,但食到保鲜纸。向waitress反映,态度极差;向主厨反应,态度竟更差,甚至赶我走。我几乎将异物吞落肚,等待同餐厅沟通期间不敢再食,竟被主厨话我侮辱食物。这位主厨未处理干净食材,就摆上客人的餐桌,恐怕才是侮辱厨师之名。—————当日入内坐低,选了菜式,不久后即开始用餐包和餐汤。餐厅氛围不错,但侍应质素普通,莫讲话介绍食物,甚至连菜式名称都没有告知,只放下便走。杯中酒饮完也久久没有添加。全场2名侍应,waitress操不纯正广东话,waiter讲国语。黎到前菜,招牌的冻鹅肝,竟食到有疑似胶纸的物体。本以为系可食用的(类似糯米纸),但实在感觉不对,于是吐出。向waitress反映,对话如下。我:冻鹅肝似乎有胶纸,请问咩回事?waitress:哦,因为鹅肝本身系用保鲜纸包住。我:喺,咁所以呢?都唔应该系连保鲜纸上?waitress:咁你系咪唔满意?我叫厨房帮你换?(其实听到佢如此应对,内心已不太舒服,但始终高高兴兴出嚟食饭,多一事不如少一事。自己已食咗一半,朋友都话算了。)我:我食都食咗,算了,就咁waitress:系OK呀嘛?咁就咁(转身走)老实说,已经无心情enjoy餐饭,朋友同我倾计都心不在焉,越谂越嬲,再叫住个waitress我:其实你系咪至少应该同我讲句唔好意思先?waitress:(音量提高)我咪即刻同你解释啰,鹅肝系用保鲜纸包我:我知你有解释,但你完全冇讲sorry㖞?waitress:咁你想点?我问你使唔使帮你换你又话唔使㖞我:我明白咗你个解释,但而家系你哋处理食材有问题,咁我至少都要反映返?我谂住做个好人唔使咁麻烦,你仲「你想点」,你而家咩态度?waitress:咁我而家同你讲唔好意思啰得未?我:我觉得你态度有问题,叫你经理出嚟同我讲waitress:(大声)好!!(转身走)waitress全程声大夹恶,我真系莫名其妙,似乎是我专程陷害他们,来找麻烦。(5分钟后)waitress:经理入边忙紧,佢得闲𠮶阵会出嚟同你讲我:ok之后我一路饮酒,同朋友谈天,一边等。我对于食品安全有疑虑,在餐厅释疑之前不敢继续食,同时认为需要保留住呢碟食物。不经不觉已经过咗一段时间,我听到waitress叫waiter问我仲食唔食,唔食就收走。我(对waiter讲):你叫她自己来跟我说。waitress过黎:系,呢位小姐,你想点呢?我:我呢,喺你经理出嚟同我解释返件事之前,唔会继续proceed,因为我对食品有疑虑。waitress:佢系入面忙紧,佢今晚有时间会出嚟同你讲我:我可以等。但总之我要解决左眼前嘅食品问题先。waitress:其实我冇经理,入边个个系老细黎㗎,佢准备紧主菜,你系咪要我揾佢同你讲?我:冇问题。waitress:(大声)好!!(转身走)今次好快主厨就出黎。于是我再一次讲返件事,之后对话如下———我:我知佢有解释,但系我唔会expect呢个态度。我作为客人我见到食品有问题反映返,系咪至少应该要同我道歉?chef:系咁嘅,正如waitress所讲我哋嘅鹅肝本身系用保鲜纸包住我:我已经明白,但系我认为佢态度有问题,我需要佢道歉。chef:不如咁,系我做错,我同你道歉,我入边仲整紧主菜,你俾我返去整我:我明白人会有疏忽,呢一part我接受你嘅歉意,你feel free返去整主菜。我而家系希望个侍应可以就态度问题道歉chef:唔会叫佢道歉,因为而家真系好难请人我:吓?所以就可以咁嘅态度对客人?(其实我听到呢个逻辑已经好莫名其妙)chef:咁你想我地点做我:咁你是否应该对员工train返?chef:佢唔会道歉架啦,你搞咗咁耐,啲嘢摆系到唔食,摆到冻晒就唔好食㗎喇。你咁样侮辱咗啲食物!我:??我食紧㗎㖞??我系因为等紧你处理先要喺度等咋㖞??chef:(收走台面嘢食)我谂我都唔会整主菜㗎啦,你侮辱食物(转身走)然后个chef就叫waitress唔收钱,赶我地走喇。我真系从未见过咁荒谬嘅事情。首先,鹅肝用保鲜纸包住又如何?大把食物都系用嘢包住,普通餐厅食个蟹柳都会帮我拎起胶纸,一间人均过千嘅餐厅,食物有异物竟如此理所当然?其次,服务态度差到难以置信,因为而家难请人,我就要俾钱受气?最后,呢位主厨将未处理干净的食材提供给客人,仲侮辱反映问题的客人,颠倒黑白厚颜无耻的程度,实在令人叹为观止。已就食品安全问题投诉食环,食环职员告知我因为餐厅冇收钱,同埋已经极速收走咗食物冇咗证据,所以无办法就呢个case处理。我谂呢个都系主厨唔收钱赶客走嘅目的。听闻主厨即将退休,都系好事,厨房毕竟是十分精细的工作,既然力有不逮,与其死鸡撑饭盖,不如接受宝刀已老的现实,以免害人害己。…查看更多

