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ver. 21.8.18

一般用戶的外賣服務條款和細則(“外賣服務條款”)


下文所載的條款和細則(簡稱“外賣服務條款”),適用於用戶進入和使用任何渠道與本公司已簽訂有關通過渠道刊登廣告和銷售食品服務訂單的商家以進行食品和/或飲料(“食品”)的網上訂購(“外賣服務”)。通過進入或使用外賣服務,用戶確認他們已經閱讀,理解和接受此外賣服務條款、條款和細則以及私隱政策並同意受其約束。

在此外賣服務條款中,“您”和“用戶”是指任何使用外賣服務的用戶。

  1. 外賣服務
    1. 外賣服務僅供個人使用和非商業用途。您必須年滿18歲並根據條款和細則第2.1條條款註冊成為會員才可於渠道設立會員帳戶(“帳戶”)以使用外賣 服務。
    2. 外賣服務可以讓用戶進行網上訂購(“外賣訂單”),並通過渠道向相關商家付款,然後用戶需前往在渠道顯示由商家指定的參與餐廳/商店(“取餐點”)領取食品。
    3. 本公司僅為您和商家提供渠道作為媒體以完成任何外賣訂單的網上訂購和付款流程,並不就任何商家提供的任何食品做預備,保證或承擔責任。履行您的外賣訂單是商家的責任。
    4. 對於商家和/或取餐點的任何行為或疏忽 (包括服務不足、不正確的商品或價格、食品或飲料的質量、準備外賣訂單時所需要的時間等) ,本公司不會承擔任何責任。
  2. 外賣訂單
    1. 當用戶通過渠道下單並為外賣訂單付款時,外賣訂單將會發送至相關的商家,以供其確認接受外賣訂單和確定可於取餐點取餐的時間 (“預定時間”)。
    2. 一旦商家接受了您的外賣訂單,即代表食品已銷售。屆時,您將會收到本公司代商家發出的電郵,以通知您此商家已接受您的外賣訂單和預定時間(“確認電郵”)。 當確認電郵發送給您時,您和此相關商家之間就您於渠道上訂購食品(“已訂購食品”)的買賣合同便已形成。
    3. 您有義務確保您於渠道上註冊的電郵地址和電話號碼為正確,以接收確認電郵及以供本公司及商家就有關外賣訂單的任何問題作出溝通。
    4. 如您未能在預定時間後的60分鐘內從取餐處領取訂購的食品,您同意您放棄索取該已訂購食品的權利,也無權就該已訂購食品要求作出任何退款。另外,您亦同意及接受商家已無須向您提供已訂購食品。
    5. 所有食品供應均視乎情況而定。 商家可在確認外賣訂單後就無法提供的任何食品提供代替品。若您不同意接受此類替代方案,商家會將您購買相關食品已支付的費用退還到您用於購買此類食品的信用卡、扣賬卡或任何付款媒體。
    6. 如您對任何食物有過敏,您應在下單前聯絡相關的商家。 如您訂購的任何食品不符合您的飲食或任何其他要求和限制,本公司將不承擔任何責任。
    7. 本公司對任何食品的數量、質量、味道或新鮮度不會承擔任何責任。
    8. 酒精類飲料只能出售給18歲或以上的用戶。 通過訂下包含酒精的外賣訂單,您明確聲明並保證您已年滿18歲,而在取餐處的工作人員的合理要求下,您將向其出示您的香港身份證,以核實您的年齡。
  3. 取消和退貨
    1. 在相關的商家確認外賣訂單之前,即在確認電郵發送給您之前,您才有權通過渠道取消外賣訂單。本公司和商家亦可取消任何外賣訂單,您將會在渠道上或通過電郵收到通知。 對於根據本條款取消的任何訂單,您將不會被收取任何費用。 在本公司或商家取消外賣訂單之前已支付的款項,將通過您用於支付訂單的相同方法進行退款。
    2. 於確認電郵發出後,您不能取消相關的外賣訂單,並將沒有資格獲得任何退款。
    3. 於確認電郵發出後,所有通過渠道銷售的食品都不能變更或退回。
  4. 價格和付款方式
    1. 每項食品的價格(“列出價格”)會顯示在渠道上。 所有列出價格可能會有所變動,但這些變更是不會影響您已收到確認電郵通知的任何外賣訂單。
    2. 用戶應使用渠道中指定的信用卡或扣賬卡或電子錢包(“支付賬戶”)通過渠道對訂購的食品進行全額付款(“付款”)。 一旦商家確認外賣訂單,即表示您的支付帳戶將會被授權進行此付款。
    3. 商家授權本公司代其接受訂購食品的付款。
  5. 責任
    1. 在法律允許的最大範圍內,對於因合同、侵權(包括但不限於疏忽)或因您使用或無法使用外賣服務而產生的任何直接、間接、特殊或後果性損失或損害,本公司不承擔任何責任。
    2. 在任何情況下並受適用法律所約束,本公司和商家對您因使用外賣服務而產生或與之相關的所有索償和費用的總責任應只限於您在外賣訂單中為訂購的食品已付款的購買價格。

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