一般用户的点餐服务条款和细则 (包括外卖自取服务和手机点餐服务)（“点餐服务条款”）

下文所载的条款和细则（简称“点餐服务条款”），适用於用户进入和使用任何渠道与本公司已签订有关通过渠道刊登广告和销售食品服务订单的商家以进行食品和/或饮料（“食品”）的网上订购（“点餐服务”）。通过进入或使用外卖服务和/或手机点餐服务，用户确认他们已经阅读，理解和接受此点餐服务条款丶条款和细则以及私隐政策并同意受其约束。

在此点餐服务条款中，“您”和“用户”是指任何使用外卖服务和/或手机点餐服务或由本公司提供的任何其他网上订购服务的用户。在此处未定义的术语将在条款和细则中有规定的含义。

1. 点餐服务
   1. 点餐服务仅供个人使用和非商业用途。您必须年满18岁并 (i) 根据条款和细则第2.1条条款注册成为会员才可於渠道上设立会员帐户（“帐户”）以使用外卖自取服务或手机点餐服务; (ii) 在本公司指定的第三方支付服务供应商设立帐户，以便使用手机点餐服务。
   2. 外卖自取服务和手机点餐服务可以让用户进行网上订购（“外卖订单或手机点餐订单”），并通过渠道向相关商家付款，而用户需前往当提交外卖订单或手机点餐订单时在渠道上显示由商家指定的参与餐厅/商店（“取餐点”）领取食品。
   3. 本公司仅为您和商家提供渠道作为媒体以完成任何外卖订单和/或手机点餐的网上订购和付款流程，并不就任何商家提供的任何食品做预备，保证或承担责任。履行您的外卖订单和/或手机点餐是商家的责任。
   4. 对於商家丶参与餐厅/商店和/或取餐点的任何行为或疏忽 (包括服务不足丶不正确的商品或价格丶食品或饮料的质量丶准备外卖订单或手机点餐订单时所需要的时间等) ，本公司不会承担任何责任。
2. 外卖订单/手机点餐
   1. 当用户通过渠道提交外卖订单或手机点餐订单并为外卖订单或手机点餐订单付款时，该外卖订单或手机点餐订单将会直接发送至相关的商家以确认接受该外卖订单或手机点餐订单；於商家接受订单後，该外卖订单或手机点餐订单将会在渠道上显示的时间 (“预定时间”）准备妥当，并於取餐点以供领取。
   2. 一旦商家接受了您的外卖订单或手机点餐订单，即代表物品销售已完成。此时，就您於渠道上订购的任何食品（“已订购食品”），您和此相关的商家的买卖合同已经形成。本公司将根据其系统上的记录以确定商家於何时接受了外卖订单或手机点餐订单。
   3. 您有义务确保您於渠道上注册的电邮地址和电话号码是正确，以供本公司就有关外卖订单或自点餐的任何问题与您进行沟通。
   4. 如您未能在预定时间後的120分钟内从取餐处领取已订购的食品，您同意您放弃索取该已订购食品的权利，并无权就该已订购的食品要求作出任何退款。另外，您亦同意及接受商家有权不向您提供已订购的食品。
   5. 所有食品供应均视乎情况而定。 商家可在确认外卖订单或手机点餐订单後就无法提供的任何食品提供代替品。若您不同意接受此类替代方案，商家会将您购买相关食品已支付的费用退还到您用於购买此类食品的信用卡丶扣账卡或其他任何支付渠道。
   6. 如您对任何食物有过敏，您应在外卖订单或手机点餐订单下单前联络相关的商家。 如您订购的任何食品不符合您的饮食或任何其他要求和限制，本公司将不承担任何责任。
   7. 本公司对任何食品的数量丶质量丶味道或新鲜度不会承担任何责任。
   8. 酒精类饮料只能出售给18岁或以上的用户。 通过订购包含酒精的外卖订单或手机点餐订单，您明确声明并保证您已年满18岁，而在取餐处的工作人员的合理要求下，您将需要向其出示您的香港身份证，以核实您的年龄。
3. 取消和退货
   1. 对於任何外卖订单，您有权在相关的商家确认外卖订单之前通过渠道取消外卖订单。因此，任何外卖订单在商家接受後都不能被您取消及您将无法获得任何退款。就本条款而言，本公司将根据其系统上的记录以确定商家是否已接受了外卖订单，而取决最终的决定。
   2. 对於任何手机点餐订单，在您通过渠道下单後，您将不能取消任何手机点餐订单。
   3. 本公司和商家亦可取消任何外卖订单或手机点餐订单，就此，您将会在渠道上收到通知。 若根据本条款取消的任何订单，您将不会被收取任何费用。 在本公司或商家取消外卖订单之前已支付的款项，将通过您用於支付订单的相同的方式进行退款。
   4. 所有通过渠道已销售的食品都不能由您作出变更或退回以获得退款。
4. 价格和付款方式
   1. 每项食品的价格（“列出价格”）会显示在渠道上。 所有列出价格可能会有所变动，但这些变更是不会影响您通过渠道已下单的任何外卖订单或手机点餐订单。
   2. 用户应使用渠道中指定的信用卡或扣账卡或电子钱包（“支付账户”）通过渠道对已订购的食品进行全额付款（“付款”）。 一旦商家确认外卖订单或手机点餐订单，即表示您的支付帐户将会被授权进行此付款。
   3. 商家授权本公司代其接受已订购食品的付款。
5. 责任
   1. 在法律允许的最大范围内，对於因合同丶侵权（包括但不限於疏忽）或因您使用或无法使用点餐服务而产生的任何直接丶间接丶特殊或後果性损失或损害，本公司不承担任何责任。
   2. 在任何情况下并受适用法律所约束，本公司对您因使用点餐服务而产生或与之相关的所有索偿和费用的总责任只限於您在外卖订单和/或手机点餐订单中为已付款订购食品的购买价格。