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經網上平台預訂了餐廳的1月1日的半自助午餐打算與朋友慶祝生日。到達餐廳入座前，職員才告訴我當天餐廳不會供應半自助午餐，只會供應相同價錢的午市套餐，如客人對午市套餐沒興趣，客人可自行加錢到酒店的自助餐廳享用自助午餐。我感到非常疑惑及不解，我明明預訂了餐廳的半自助午餐怎麼會變成午市套餐，餐廳是否有可能用優惠價的半自助午餐作為招徠，吸引顧客訂座然後等待客人抵達餐廳後藉故未能提供半自助午餐然後要求客戶享用午市套餐或推介客戶選擇其他更貴的餐廳。加上，網上平台上提到午市訂座優惠只適用於半自助午餐，並沒有提到午市套餐或自助午餐。而網上平台亦接受了我的預訂。得知餐廳的安排後，我感到非常不解，一間老牌酒店餐廳的安排怎麼會這樣。…Read More

今日下午經電話訂座，希望舒舒服服享受一餐火鍋，喺電話中店員完全冇提店鋪冷氣有問題。入座前店員仍然冇提及店鋪冷氣有問題，入座後發覺唔對路之後問店員，店員聲稱係商場中央冷氣失靈，但其後又發覺附近其他店鋪冷氣完全正常。第一次汗流浹背食火鍋，熱到冇心情享受和牛同食物，食乜都冇味，唯有食到中途出去廁所洗面。冷氣對一間火鍋店好重要，希望火鍋店將來喺發現餐廳冷氣有問題嘅時候可以預先通知客人或者建議客人前往其他分店，令客人唔會有不快嘅體驗。…Read More